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华融湘江银行郴州分行开展“走进华融感受融情”服务评选活动

作者:通讯员 凌强 来源:郴州新闻网 编辑:刘芳瑗 发布时间 2017年09月29日 15:52
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打造特色的厅堂服务文化,增强服务软实力,是各家银行吸引客户的重要途径。为激发全行员工提素质、抓服务、促营销,提升社会公众认知度,今年7月份以来,华融湘江银行郴州分行开展了 “走进华融·感受融情”服务评选活动,通过分享服务故事,发掘服务亮点,展示服务特色,让客户感受、参与和传播该活动,并切实感受到华融湘江银行优质的服务。
此次活动共有来自该行7家支行13名“服务达人”参加,为提升活动的参与率,扩大影响力,华融湘江银行郴州分行实施了多项举措,多途径、多维度评选出“服务明星”。一是利用微信公众号投票。该行在自有微信公众号上开展了“我微笑,您评选”投票专区,通过全行发动,积极邀请广大客户、亲朋好友参加投票。截至9月27日,该投票专区累计参与人数达36000余人,累计投票量近10万,活动得到了客户和群众的广泛参与。二是网点亲荐“服务达人”。该行在各营业网点设置宣传投票区,放置投票箱,配备选票,并展示了候选人姓名、投票编号及服务铭言等个人信息,启动网点现场投票专属通道。通过自荐和推荐的方式,吸引客户参加投票。
活动开展以来取得了良好的成效。客户和群众纷纷反映该行的微笑更多了,服务态度更好了,服务品质更优了,人气也越来越旺了。

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