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刘志仁下访信访事项办理情况:耐心解决合理诉求

作者:记者 郭亮廷 来源:郴州新闻网 编辑:廖骏 发布时间 2017年10月10日 09:11
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郴州新闻网10月10日讯(记者 郭亮廷)10月9日下午,郴州市委副书记、市长刘志仁下访信访事项办理情况,并看望慰问信访干部职工。刘志仁要求,信访工作要依法依规与主动服务相结合,热心、耐心、细心地解决好百姓的合理诉求,为党的十九大顺利召开创造和谐稳定的环境。
 
“您的问题解决了吗?”刘志仁一行首先来到北湖区保和镇安和街道雷大桥社区居民李明家中,了解李明信访事项办理结案情况。
 
“解决了,解决了,新房现在在建了。”李明开心地回答道。
 
2015年,李明在未取得规划、国土等部门手续的情况下,违章建设私房,被依法强拆。强制拆除后,李明认为政府违规,多次上访,并赴京向中纪委反映此事。
 
“拆了房,一家人就没地方住了。”李明谈及当时的处境很无奈。
 
“有困难,可以直接向街道、区政府、市政府反映,大家一起商量,共同解决。”刘志仁善意地向李明提出建议。
 
在接访后,区、镇工作人员协助李明办理好规划和国土手续,并按规划开始重新建房。
 
如今,刘志仁和李明一同站在正在建设的新房前面。刘志仁问道:“对于处理结果满意吗?”李明立马回答:“满意、非常满意,以后不再上访了。”
 
刘志仁说,要加强城乡接合部的规范建房,任何建房都要依法依规进行,对于违章建筑都要坚决依法拆除到位。各级各部门在化解矛盾时,要依法依规地进行办理,但也要换位思考,主动服务,想方设法解决人民群众的合理诉求、实际困难和问题,将矛盾化解在基层,维护社会和谐稳定。
 
随后,刘志仁来到市人民来访接待中心,详细了解信访维稳工作部署情况,并看望慰问了信访干部职工。
 
刘志仁指出,市人民来访接待中心是百姓与政府联系的桥梁和纽带,希望广大信访工作人员热心接待来访群众,耐心听取群众的合理诉求,做好解释和政策的宣传工作,用心用情解决群众的实际困难和问题;要扎实做好党的十九大期间的信访维稳工作,做到信息资源共享,及时发现问题,及时处置;要通过信息化手段,加大网上信访案件的办理力度,提高办事效率,方便人民群众;要加强对信访案件的督办,确保件件有落实、事事有回音。
 
郴州市政府秘书长黄泽生参加活动。
 

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