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居民生活用水被多收费?市自来水有限责任公司这样回应……

作者:全媒体记者 郑翔 实习生 曹苏敏 张新如    来源:郴州新闻网      发布日期:2020-11-19


近日,市民廖先生拨打郴州日报新闻热线2880735反映,他家的用水性质被错误地当成了非居民生活用水,导致他家多交了水费,希望能将自家用水性质更改过来,并退还多收的费用。

2019年5月下旬,廖先生在国庆北路买了一套二手房,先后办理了房产、水、电等事项的过户手续。之后没多久,他和家人住了进去。今年2月份,廖先生发现自家水费颇高。当时他家水费达到了300多元/月,咨询辖区抄表员时,抄表员分析可能是因为疫情在家的原因导致用水量突增,如果对水费有疑问,可以查看一下水表是否正常运转,并观察家里下一个月的水费。

通过观察,廖先生发现他家水表是正常运转的,而后来的一个月随着用水量的下降,水费也降到了100多元。廖先生仍对水费存有疑惑,之前租房时,他家每月的水费均在40元左右,买房后水费却多了不少,后来他发现邻居家每月的水费却只有30元左右,与邻居家的用水相比,他家水费确实高了一些。

今年8月,廖先生家的水费仍有100多元,于是他向市自来水有限责任公司反映,该公司回复,他家是非居民生活用水,并不是居民生活用水。廖先生希望市自来水有限责任公司能将他家用水性质改成居民生活用水,并将多余的水费退给他。“但自来水公司工作人员却说需要向上级领导反映,之后就没有答复我了。10月底,我再次咨询市自来水公司,工作人员却让我找领导,至于找哪个领导也没告诉我。”廖先生无奈地说,直到现在他也不知道家里的用水性质更改了没有。

11月19日,廖先生来到市自来水有限责任公司再次反映此事,该公司苏仙供水所所长黄新星了解情况后,通过查询发现,廖先生家的用水性质早在8月份就改为了居民生活用水。黄新星说,廖先生家原来的用水性质是非居民生活用水,是由于历史和系统等原因造成的,廖先生家的房子是老房子,到底是哪个环节出错了则无从知晓。

记者了解到,我市居民生活用水实行阶梯水价,第一阶梯水量是每月15㎥(含本数),水价为3.41元/㎥,第二阶梯是15㎥至25㎥(含本数),水价为4.41元/㎥,第三阶梯是25㎥以上,水价为5.4元/㎥,而非居民生活用水则统一为4.51元/㎥。

根据阶梯水价计算,从2019年6月至2020年8月,廖先生家用水量共计187㎥,市自来水有限责任公司多收了廖先生家水费250元左右。通过协商,市自来水有限责任公司将多收的水费折算成用水量74㎥退还给廖先生,待用完这74㎥自来水后再进行计费。

同时,市自来水有限责任公司提醒广大居民,在办理自来水过户手续时,需注意自己的用水信息,发现错误一定要及时更改,以免错误信息给自己带来困扰。

编辑:周小丽
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