郴州“十强车企”专访丨周涛：“客户至上是我们一直遵循的原则”

“这次获奖是对我们这家十年老店的肯定，也为我们更好地与客户沟通交流提供了第三方的渠道，在此基础上，我们会更加努力，继续为郴州的消费者提供更加完善、更加优质的汽车服务。”谈到此次成为郴州首届汽车行业“十强车企”之一，郴州日通汽车销售服务有限公司副总经理周涛依旧难掩内心的兴奋。

据了解，郴州日通汽车销售服务有限公司成立于2006年12月，是郴州地区唯一一家获得东风日产乘用车公司授权的特许4S专卖店，拥有1000平方米的汽车展厅和2600平方米的维修车间。为了给顾客提供更加快捷、高效的服务，公司集整车销售、配件供应、维修保养、信息反馈于一体，使销售、配件供应、维修保养、技术咨询、汽车美容、紧急救援等程序组成良性循环。

“客户至上是我们一直遵循的原则，为客户极力营造优雅舒适的赏车、选车、购车、修车环境也是我们一直的追求。”周涛告诉记者，在提升服务质量方面他们采取了一系列措施。首先是重视员工培训，任何销售顾问和服务顾问进入公司后，都需要经历较长时间的专业培训，以确保他们按照相关规定、要求为客户提供高质量、高标准的服务。其次是通过经常性查看客户的反馈意见和满意度调查，来对销售顾问、服务顾问的服务质量进行严格监管，做到不放过任何一个细节，并根据不同的问题采取相应的解决措施。该公司还举行多样性的客户关怀活动，借此在客户与客户之间搭建沟通交流的桥梁，也为客户与业务员之间进行轻松舒适的交流提供机会。

为了让全市广大市民在这次夏季车展上拥有较好的购车体验，郴州日通汽车销售服务有限公司也带来了不少福利。据周涛介绍，他们这次主推的车型都是深受消费者喜欢的车型，并且优惠力度很大，其中，14代轩逸裸车购买可优惠6000元，天籁至尊领航版车型裸车购买的优惠力度则达到了4万元。