我市推动政务服务便民热线“接诉即办”

12月2日是第10个全国交通安全日，当天上午，市交警支队副支队长江波走进郴州市12345政务服务便民热线，现场接听市民来电。

在两个小时里，江波同志共接听市民来电9次，涉及交警执法、交管服务、交通秩序等多个方面。江波同志对每一通市民来电都一一认真记录并进行了耐心解答。

接听结束后，市交警支队有关科室第一时间在热线受话厅组织会议，对市民反映的事项进行责任分解，将办理任务下达到各科室、各大队，要求当天下午组织人员到现场处理，根据实际明确了当天办结回复、5个工作日内办结回复的工作时限。这是我市实现热线归并优化、推动“接诉即办”最鲜活的实践、最新的工作成果，也充分反映了交警部门高效办事、热心为民的工作作风，展现了政府系统加强执行力建设的新风貌。