临武县纪委监委："四诊疗法"化解群众急难愁盼问题

“真没想到反映的问题这么快就解决了，给你们点赞！”近日，家住花塘乡东村的谭某向村纪信访室的纪检干部感谢道。

几天前，谭某向花塘乡反映办理其孩子享受大学减免奖学金的问题，在镇里“坐诊”的村级信访室纪检工作人员和纪委工作人员热情接待了谭某，并立即联系县乡村振兴局，了解其办理助学金的程序和需要准备的相关资料，成功帮其解决了问题。

这是临武县纪委监委实行“每日坐诊”解民忧的生动实践。据了解，该县纪委监委建立起全覆盖的“县纪委监委纪检监察室、派驻纪检组+乡镇纪委+村务监督委员会+村民监督小组”纪检监察信访举报网络，探索建立“村级纪检信访室”平台，充分发挥村务监督委员会和村级纪检委员的前哨作用，通过每日坐诊、每周出诊、每月会诊、每季复诊的方式，对农村三资监管、惠农政策落实、乡村微腐败等问题‘病状’进行预判，提前介入，把问题处理在萌芽状态。

既要开门“迎客”，也要出门“解难”。县纪委监委建立纪委领导班子成员定期下访工作机制，每月研判、筛选疑难复杂信访案件，由班子成员定期“出诊”，聚焦村级三资管理、村级工程项目建设、民生资金监管等事项，进一步收集群众意见与诉求。向信访举报人员深入了解问题线索情况，加大对问题线索摸排和调查核实力度。在麦市镇接访现场，县纪委领导班子一行到舜峰镇热情接待每一位来访者，现场受理群众检举控告、宣传普及纪检监察信访举报知识。对群众反映的问题，启动快速办理机制，能现场处理的问题当场处理，不能现场处理的问题认真登记后交由镇纪委统一甄别处理，确保件件有着落、事事有回音。截至目前，该县13个乡镇累计开展走访接访76次。

“县纪委监委主动“下访”查办问题线索，着力推进复杂疑难信访积案化解，从源头上减少和控制重复访、越级访和多头访，努力实现“去存量、遏增量”目标，全力推动“举报在一线受理、监督在一线跟进、线索在一线发现，问题在一线解决”县纪检监委相关负责人介绍道。

此外，为推动精准“诊疗”见实效，县纪委监委积极完善村级纪检监察监督机制，推动清廉村居建设，坚持每月召开村纪纪检员工作例会，以“会诊”治民疾。由村级纪检监察员负责将收集的群众意见及信访线索等整理成报告，将本村廉情信息、矛盾纠纷、信访隐患的情况及时汇报。各乡镇纪委采取单独听取汇报工作的方式，逐一对每一个村委纪检监察工作进行集中“把脉会诊”，查找存在具体问题，同时，根据存在具体问题“对症开方”，提出工作措施及对策。县纪委监委还建立“月核对、季通报、半年分析、年底会考”的动态监督检查机制，每月核对销号、季度通报提醒、半年分析督促、年底会考亮绩，进一步推进信访线索销号工作。2021年，各乡镇纪委共召开工作例会78次，累计收集问题132个，梳理发现问题线索21个。

关注民生所求，真心为群众解决难题。每月“会诊”后还要推进每季“复诊”。县纪委监委针对已办结的涉纪信访案件，及时开展案后回访工作，对重点交办给乡镇的信访举报件，就办理程序、调查过程、证据证词、运用条规等进行跟踪审核、严格把关，看反映的问题处理是否恰当、信访人对处理结果是否满意，做到合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，非正常上访教育到位。2021年，共跟踪“复诊”重点交办信访件14件，增强了信访案件办理实效。

‘四诊疗法’能有效化解群众‘急难愁盼’问题，是推进涉纪信访源头治理的‘利器’。纪检机关坚持问题导向，完善工作责任制，疏通信访渠道，不断提高信访工作效率，全力解决群众‘急难愁盼’问题，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。