福城网评|职业陪诊服务值得鼓励，也需规范

近年来，一种新兴服务在悄然兴起，职业陪诊服务。帮忙排队挂号，取就诊报告，整理收递单据，倒热水，在疼痛时分散注意力……陪诊员的业务五花八门。数据显示，过去一年有2.6万人在某电商平台搜索“陪诊”。

“一个人去医院看病是几级孤独？”网络上曾有一则关于“孤独分级”的热帖。其中，“一个人看病”“一个人做手术”被网友们视为“终极孤独”。在现实生活中，儿女在外的空巢老人，独自打拼的单身青年，生病后却不得不面对这份“孤独”。而陪诊员的出现，既有助于缓解“空巢老人”的看病难问题，也满足了年轻人所需要的情感陪伴，这种新兴的陪诊服务值得鼓励。

可以预见，随着老龄化社会程度的不断加深，职业陪诊服务在以后有着广阔的市场需求。部分陪诊人员曾任医院护士、保险公司理赔员等，对于医疗领域较为熟悉，可以成为医院和患者之间沟通的桥梁。职业陪诊员还可以引导患者到正规的医院就诊，降低患者被骗的风险，同时能够帮助患者理解医生，调解医患冲突，客观上起到了降低医患矛盾发生率、维护社会稳定的作用。

虽然职业陪诊服务确实满足了部分患者的现实需求，但由于这种新兴服务近两年发展迅速，欠缺规范监管，仍然存在一些风险隐患。比如：平台缺少资质审核。职业陪诊服务采取自主接单的方式，只需要注册就能够从事职业陪诊，从业准入门槛低，大部分陪诊员是兼职陪诊，有可能不够专业，不能让就医更便利，加重患者负担。可能泄露患者信息。接受陪诊服务时，患者需要将个人身份证件、就诊信息、个人住址等信息告知陪诊员。陪诊员有可能泄露患者信息，甚至通过贩卖信息谋取非法利益，对患者的私人生活造成侵扰。由于陪诊市场的不规范，各种职业陪诊服务平台也存在乱收费、收费参差不齐的现象。

针对以上风险隐患，相关部门要规范行业运行，提高准入门槛。如设立专门的培训机构，规定相关职业考试，要求从业人员具有医药、急救等方面的相关技能，熟悉医院的科室结构和就诊流程；同时加强职业道德宣教，使从业者主动保护患者隐私，打造职业陪诊员。加大打击力度。对消费者举报的个人、机构在开展陪诊服务时乱收费、泄露个人信息的现象，一经查实，严肃处理，倒逼所有职业陪诊从业机构和个人规范自身行为。