旅发进行时|市数字城管以“四心”助力旅发大会

“一月一课一片一实践”活动

今年，第二届湖南旅游发展大会在郴举办，全市上下闻令而动、迅速行动、全体出动。作为城市管理的“指挥棒”和“新引擎”，市数字城管中心精心部署、奋发作为，全力为我市“办会兴城”添砖加瓦、贡献助力。

以为民服务的“初心”，凝聚办会兴城力量

市数字城管中心始终将“办会兴城、兴城利民”作为工作出发点和立足点，坚定初心使命，勇挑重担责任，力促工作落实。1月9日，中心召开旅发大会工作专题部署会，会上要求切实提升案件采集效能，加强案件调度协调，确保第一时间发现问题、调度问题、解决问题。2月21日，中心开展“一月一课一片一实践”活动，通过党支部书记上党课，观看廉政微电影，与区级数字城管平台、街道开展“助力旅发大会，我们怎么干?”交流研讨会等形式，进一步增强员工干事创业信心，凝聚办会兴城力量。

以攻坚克难的“决心”，强化案件处置实效

中心针对迎接省旅发大会相关工作，成立了专项督查组，对旅发大会精品路线上的城市管理问题进行实时督查，发现问题立即整改。安排专人监督采集部门工作落实情况，要求采集部门建立精品路线督查台账，每日记录、每周汇总，形成常态机制。此外，在案件调度环节设立了座席员督办岗，专门督办省旅发大会相关案件，进一步促进城市管理问题解决。

以一丝不苟的“细心”，提升信息采集效能

全面进入信息采集迎战状态，针对旅发大会精品路线道路，严格按照“创文巩文”的高标准、高要求进行采集，开展地毯式、高频次巡查，确保“应采尽采，不留死角”。针对重要门户和重要节点周边，做到问题采集精确到人，以及无人机、采集车全覆盖，确保每日巡查到位。进一步细化分解任务，落实到精品路线道路上，具体开展建筑物立面、标志指示牌、环境卫生、街面秩序、河道保洁等7个类型的专项普查。

采集员路段培训

以始终如一的“恒心”，着力提升队伍素质

中心每周安排专人带队，分批次组织采集员到省旅发大会精品线路道路进行实地培训，按照“创文巩文”标准，现场指导精细化采集，提升采集员业务水平。针对座席员集体，每月开展省旅发大会案件派遣效能评比，采取日常考核、笔试测评、讲解测评等方式，对座席员每月工作进行综合评价，评价结果与员工绩效挂钩，切实提升座席员自觉投身助力旅发大会的责任感和使命感。