兑换储户火烧硬币 彰显金融为民担当

“辛辛苦苦跑摩的赚来的钱，一场大火差点烧毁。多亏了银行服务好，帮我解决了麻烦，保住了血汗钱。”近日，储户曹先生看着成堆的火烧硬币，经清点后兑换成纸币，对中国人民银行资兴支行和邮储银行资兴市鲤鱼江营业所的暖心服务连连点赞。

此前，曹先生拎着两个大麻袋走进邮储银行资兴市鲤鱼江营业所。大堂经理见他神色凝重，便赶忙上前询问，原来曹先生数年积攒下来的800余枚零散硬币被一场大火烧坏，由于担心无法兑换而忧心忡忡。

“您放心，我们一定全力以赴，尽最大努力帮您挽回损失。”网点工作人员耐心缓解客户焦虑情绪，并向主管领导汇报，组成“火烧硬币”清点小组，开展清理工作。由于硬币在扑救过程中沾了很多水和泥巴，工作人员耐心地把硬币一个个刷洗、擦干，并细致地对硬币进行识别、分拣、封装。

因大部分硬币被烧成了黑灰色，仅凭肉眼难以辨别，面对此状况，邮储银行资兴市鲤鱼江营业所立即向中国人民银行资兴支行请求技术支持。得益于县级货币真伪鉴定室的设立，相关纸、硬币鉴定设备齐全，人民银行资兴支行副行长谭健立即携带专业硬币鉴别仪来到现场，指导网点工作人员对硬币逐一进行清分鉴定。经过大家三个多小时的不懈努力，共为客户成功兑换硬币815枚，并对13枚异常币依规进行了收缴。

“硬币虽小，真心很暖，服务虽简，却见真情。”曹先生感慨，金融机构为客户清点兑换火烧硬币，体现了为人民服务的担当，用实际行动诠释了金融为民的承诺。