3月15日晚,中央广播电视总台2023年3·15晚会举行。一年一度的3·15晚会,往往是最大的重头戏,不过,在晚会召开前,已经有吉野家、蓝蛙餐厅等一批知名商家被曝出丑闻,站上舆论的风口浪尖。
这些涉嫌侵犯消费者权益的商家,有的因为蟑螂横行,收到市场管理部门的大额罚单;有的被暗访记者曝光使用过期食材,还擅自更换保质期标签。如此种种,既令利益受损的消费者倍感愤怒,也让其他消费者心有余悸。
每到3·15前夕,都有不少网友带着别样的期待,等着看今年会轮到什么品牌“暴雷”。公众对相关新闻的关注,在更多程度上,是为了给自己的消费选择“排雷”。
对于媒体而言,想从看似光鲜亮丽的商家背后挖出那些见不得人的勾当,当然不是一件容易的事,不仅要投入大量调查采访资源,可能还要记者以身涉险。但是,这类新闻具备较强的社会效益,有所付出也是值得的。毕竟,多一家无良商家被曝光,都能“拯救”更多消费者的钱包,甚至是其人身安全。反过来说,多放任这些无良商家一天,都可能导致更多消费者的利益受损。从这个角度来看,媒体监督消费市场乱象,大可不必局限于3·15这一时间节点。同样的道理,也适用于市场监管等政府职能部门。
目前我国保护消费者权益、约束商家的法律法规已相对完善,社会对无良商家的种种套路也日益敏感。在这种情况下,3·15承担的象征意义已经超过实际意义,相比于一年一度的“打假盛会”,消费者更重视的其实是有关部门及媒体对消费市场的常态化监督。
毕竟,一年只有一个3·15,但公众每天都要消费,每天都要和不同的商家打交道。消费者的实际体验,并不会因为是不是3·15而有所不同。所以,消费者自然会期待商家随时随地都能得到有效监督。不论是来自媒体的舆论监督力量、有关部门的行政监督力量,还是网络博主、职业打假人等其他类型的监督力量,都不妨在条件允许的情况下,拿出更多精力,以一种更加均匀的方式关注消费者权益保护问题,进而实现更加理想的社会效果。
说到底,监督消费市场,不必非得等到3·15。理想情况之下,每天都可以是3·15。
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