大兴调查研究|阚保勇现场督办解决群众信访问题：以解决群众诉求的快速度 提高人民群众的满意度

4月21日上午，市委副书记、市长阚保勇来到北湖区郴江街道，现场督办解决群众信访反映问题。他要求，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行以人民为中心的发展思想，坚持运用法治思维和法治方式，加力加速解决群众急难愁盼问题，不断提高人民群众满意度，为郴州高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

北湖区郴江街道槐树下村部分村民入住长信广场小区安置房近5年，根据协议，由槐海公司给其交纳期间的物业管理费，由于公司没有兑现承诺，长期未交物业管理费，影响村民正常生活。

阚保勇首先来到长信广场小区，面对面听取群众代表意见，对群众诉求进行了回应。他说，相关部门一定要高度重视，依法依规限时办理好，保障群众的合法权益不受损害，群众的正常生活不受影响。随后，阚保勇来到湘南国际物流园管委会，召开现场督办会，听取各方意见，商议解决的办法并现场进行了交办。

阚保勇强调，各级党委政府要厚植为民情怀，勇于担当负责，遵循依法依规、实事求是的原则，积极主动推动问题的解决。相关企业要履行好企业法定责任和社会责任，承诺的事项必须坚决兑现到位，取信于民。

“对群众的诉求和呼声，要接诉即办。”阚保勇要求，要把老百姓的事情摆在政府工作的突出位置，对群众通过市长热线、网络投诉、来信来电等渠道反映的每件“小事”，都要当作政府的“大事”来办，不仅要放在心上，而且要落实到行动中。要建立起对群众诉求快速响应、高效办理的机制，做到民有所呼、我有所应、真抓快办，确保问题得到及时解决，矛盾得到妥善化解，以解决群众诉求的快速度，不断提升人民群众的满意度。

市政府秘书长李建军参加活动。