更美的郴州就在眼前 ——旅游从业人员热议《致全市人民的一封信》

山水画卷，郴州相见。第二届湖南旅游发展大会将于9月在郴州精彩绽放，这是全市人民盼望已久的大事、喜事。

在“办会兴城”的强旅之声中，成千上万的旅游从业人员以“答卷人”的身份，参与和关注到第二届湖南旅游发展大会中来，与郴州同频共振，共同见证进入“旅发时间”以来，郴州各个景区景点所发生的巨大变化。景区景点的火爆、来往游客的好评无不让全市旅游从业人员对郴州旅游未来发展充满信心，8月10日发布的《九月，来一次最美的遇见——致全市人民的一封信》更激发了他们将一个不同以往、全新绽放的郴州呈现在大家眼前的十足干劲。

苏仙岭号称“天下第十八福地”，这里不仅是一座有着两千多年底蕴的历史文化主题公园，更是郴州人民最引以为豪的城市名片，随着这里即将向公众免费开放，也会有更多的游客前来一睹苏仙岭的秀异风景。“这封信的发布让我们的干劲更足了，我们将继续努力，为旅游业的发展贡献自己的力量，让更多的游客享受到美好的旅游体验。”苏仙岭景区管理所综合办副主任廖郴苏说，为迎接第二届湖南旅游发展大会，苏仙岭景区的工作人员在工作中正面临着各种挑战。比如，随着游客数量的不断增加，如何在保证服务质量的同时，确保旅游景区的安全和卫生。为此，他们通过开展森林防灭火及突发事件应急演练夯实安全底线，通过加强员工培训和流程管理提高工作效率和服务质量，确保提升游客的满意度。

湖面如镜，湖水清澈，每一个来到东江湖的人，都会被这里的美景所折服。如今面积达160平方千米的东江湖如同一颗璀璨的明珠镶嵌于郴州腹地。对于如何将这颗明珠推荐给五湖四海的游客，湖南东江湖旅游发展集团有限公司总经理助理黎志刚信心满满。他表示，在看完信后，他颇有感慨，作为一名在郴州旅游战线上工作三十余年的老旅游人，他深刻感受到了郴州旅游事业一步步的发展壮大。而今年即将在郴州举办的第二届湖南旅游发展大会，更是让他看到了郴州旅游业的无限美好，激发出旅游人的昂扬斗志。作为旅游从业人员，他将为来郴州参会的领导嘉宾和旅游休闲的八方游客提供优质的游览环境和贴心的“郴心服务”，彰显“称心舒心、周到细致、方便快捷”的服务宗旨，并以此次旅发大会为契机，完善基础设施、做精旅游产品、做优服务质量、做大旅游产业，建功旅发大会。

随着暑期的临近，前往东湖欢乐世界游玩的游客越来越多，他们在这里尽情享受动力乐园、机动游乐园、亲子牧场里的各种游乐项目，体验集健体运动、景观观赏、休闲游玩体验、科普教育、亲子互动等为一体的综合旅游度假乐园所带来的快乐。“这些年，我深刻感受到了郴州的资源禀赋，特别是文旅资源的丰富，这封信再一次坚定了我们在郴州发展的信心。”东湖欢乐世界总经理钟招连介绍，东湖欢乐世界占地约125亩、总投资3亿元，他们希望通过新的城市文旅发展理念盘活的东湖公园，能为王仙岭旅游度假区东大门的开发带来“蝴蝶效应”，也希望通过打造这样一座综合旅游度假乐园，为市区居民及周边区域游客提供休闲玩乐场所，助力郴州文旅事业及经济社会发展，为郴州承办第二届湖南旅游发展大会贡献力量。

莽山山奇、水秀、林幽、石怪，奇峰叠翠、溪涧纵横，是观光游览、避暑休闲、漂流击浪、温泉养生、登高探险和科学考察的理想目的地。读完《致全市人民的一封信》后的莽山国家森林公园总经理成军对打响“天下莽山”品牌的信心更足了。“我们要以更高的站位，更宽广的视野，锚定新目标、把准新航线、发起新冲锋，切实把思想和行动统一到市委‘办会兴城’决策部署上来，全力推进项目建设，全力优化景区环境，全力提高旅游服务水平，奋力书写‘郴心服务’‘办会兴城’和5A创建新答卷。”据他介绍，他们将严格对标5A标准，层层分解项目任务，倒排工期全速作战，确保18个项目按时保质交付运营；将大力实施 CI 战略，建立5A服务质量管理体系，进一步激励广大职工担当作为，打赢品牌形象攻坚战；将进一步整合优势资源，凝聚广泛力量，强化要素保障，围绕“稳客户，拓市场、提增量、促发展”目标，建立大莽山旅游文化协会，拉长旅游+产业链条，构建起“资源共享、产品共推、市场共拓、利益共享 ”区域性联合营销新格局。

沙洲是习近平总书记深情牵挂的红色热土，“半条被子的温暖”专题陈列馆则是我市红色旅游和红色教育的重要阵地，前来参观的人们都能从中了解汝城的红色文化渊源、红色故事以及当地党组织在新时代续写“半条被子”故事的相关行动，体会到“半条被子”历经岁月磨炼，在坚守和传承中绽放出的新时代光芒。看完《致全市人民的一封信》后的“半条被子的温暖”专题陈列馆馆长何霞辉，对旅发大会让世界认识郴州、让郴州走向世界的理解更加深刻。她表示，他们将按照全国爱国主义教育示范基地规范化管理的要求，规范管理运营，提升人员素质，丰富馆藏文物，力求打造专业化的团队，提供最贴心、最暖心的服务，全力以赴迎接第二届湖南旅游发展大会，让每一位游客随着沙洲的红色脉搏，感受郴州的独特魅力。同时，借助旅发大会的舞台，讲好“半条被子”故事和它的时代内涵，让“半条被子”故事在新时代熠熠生辉。

与“半条被子的温暖”专题陈列馆同为我市红色教育重要阵地的湘南起义纪念馆也在讲好郴州红色故事，激活郴州红色资源上发挥了重要作用。该馆宣教员雷玉荔在看完《致全市人民的一封信》后难掩内心的激动。她说，作为文旅工作者，在迎旅发大会的浓烈氛围中，她感受到了家乡的巨大变化，同时也感受到了文旅工作者的责任重大。今年以来，她所在湘南起义纪念馆开展了多个以助力旅发为契机的研学打卡、文艺活动，迎来了大量参观研学团队，组建了纪念馆文旅志愿服务队，从美化园区环境、展陈设计提质到提升服务质量，大家不遗余力，真正达到了以办会促发展的效果。从来馆观众的评价反馈中她也感受到了郴州红色文化越来越受关注，也在大家的期盼中有了更多的获得感。未来，她将把这封信作为一封动员令，动员身边人，以主人翁的姿态共迎八方客，当好宣传员和代言人，迎接旅发大会盛大开幕。

一座座连绵的龙脊山，一条条狭长的峡谷，点缀着高椅岭的风景；鬼斧神工的山、水、泉、洞、寨、崖、坦，让人叹为观止；人工增设的巨石阵、悬空栈道、登天云梯、高空滑索、悬崖秋千，为高椅岭锦上添花。“一个被上帝遗忘的地方”“一个美得‘一塌糊涂’的地方”，让它位列“大湾区游客最喜欢的湖南20个景区”榜单第二，在吸引众多粉丝的同时，提高景区的服务水平也成为高椅岭旅游区的“必修功课”。该景区工作人员李丽群对此深有体会，她说，很高兴在《致全市人民的一封信》当中提到了他们旅游人，旅发大会对他们旅游人来说是一件盛事，他们将增强“当好东道主、办好旅发会”的主人翁意识，以崭新的风貌和一流的服务水平迎接八方来客，以优质的服务为游客带来满意舒心的旅程，在展示郴州人热情、淳朴、好客，规范的接待服务的同时，让游客喜欢郴州、爱上郴州。