市数字城管中心：务求实效真提质 精益求精迎旅发

第二届湖南省旅游发展大会举办在即，为全力冲刺各项提质准备工作，市数字城管中心精心谋划、精准发力、精细实施，不断革新工作措施，强化工作落实，为旅发大会顺利召开贡献助力。

高标准开展信息采集

数字城管信息采集中心全面进入迎战状态，充分利用无人机、采集车、人工等采集方式，针对旅发大会精品路线道路开展地毯式、高频次巡查，确保“应采尽采，不留死角”。不断加强对旅发大会重要门户和重要节点周边的问题采集工作，建立精品路线巡查台帐，每日记录、每日汇总、每日督办，形成常态化巡查采集机制。据统计，截至7月底，该中心共形成精品路线督查汇报153期，上报精品路线存在问题1.98万条，开展69期专项采集普查，42期无人机专项采集，有效促进城市管理问题解决。

▲召开市数字城管案件协调会

多举措推进案件处置

为迎接省旅发大会召开，数字城管中心成立了路段巡查组，对旅发大会精品路线上的城市管理问题进行实时调度，发现问题立即整改。在案件调度环节，设立了座席员督办岗，专门督办省旅发大会相关案件。此外，还进一步革新案件督办流程，要求督办岗、市长热线岗采集部门每周反馈旅发大会重点、疑难问题，有针对性地开展案件督促协调工作，及时召开案件协调会、现场问题确权会等，全力提升重点问题解决实效。

全方位提升队伍素质

数字城管中心每周安排专人带队，分批次组织采集员到省旅发大会精品线路进行实地培训，按照“创文巩文”标准，现场指导精细化采集，提升采集员业务水平。针对座席员集体，每月开展省旅发大会案件派遣效能评比，通过讲解测试、知识测评等方式，对座席员每月工作进行综合评价，切实提升座席员集体履职尽责的水平和能力。近期，该中心组织召开“市长热线暨数字城管案件办理业务培训会”，牵头制定了城管系统12345政务服务便民热线办理工作制度，进一步提升了数字城管案件处置效能。

大力度强化硬件保障

为强化省旅发大会精品路线监督管理，确保数字城管监控设备完整可靠、规范美观，数字城管中心安排工作人员针对数字城管监控开展维护、检查工作。截至8月18日，已开展2轮次监控点位的巡检维护工作，对精品线路沿线44处漆面破损、线路混乱的监控点位进行了立杆保洁、箱体喷漆、线路整理，对市城区103处监控点位全部做了喷漆处理，有效提升了数字城管实时监控效能，为市城区亮化、净化、美化贡献助力。