桂东：“夜间课堂”提升医保服务效能

桂东县政务中心一楼医保报账窗口

“阿姨，您先请坐，我先审核一下您的医保报账资料。”11月25日，桂东县政务中心一楼B区医保窗口前，工作人员郭红霞热情、耐心地指导市民王益琴办理医保报账受理单，“王姨，您的资料齐全，我已受理，现在您就可以回家了，剩下的流程我们会处理好，一周内报账费用会到账。”这么快就办好了报账受理手续，王益琴高兴不已。

2021年，全国医保操作系统联网，相关医保政策也有变化。桂东县医疗保障局结合党史学习教育，推进思想大解放、为民办实事，深研医保新政策，优化报账流程，针对医疗系统岗位的特殊性，周密制订《培训方案》，组建医保政策和经办服务培训小分队，以“夜间课堂”的形式，深入全县11个乡镇22所医院，36个定点零售药店，向医保经办人员解读新政策，规范操作流程，提升经办人员的业务办理水平。

桂东县“夜间课堂”培训

“我们医疗系统是个特殊行业，白天要医治病患，办理医保报账，只能利用晚上时间对经办人员进行培训。”桂东县医疗保障局相关负责人介绍，10月28日至11月15日全县开展医保政策与经办服务培训“夜间课堂”15场次，累计培训经办人员600余人次，有效促进了“三医联动”，让经办人员熟悉了医保报账新政策，有效提升了经办人员的业务办理能力。

“现在医保政策越来越好了，可以报账的项目也越来越多，工作人员对业务特别熟悉，几分钟就可以办好报账手续。”正在为丈夫办理出院和医保报账的郭美容满心欢喜。

在“夜间课堂”，经办人员深入理解了医保新政策，规范了报账流程，让群众办理医保报账时更加顺畅快捷，真正让政府得民心、医院得发展、群众得实惠。

“这次‘夜间课堂’，大家利用休息时间来学习新的医保政策和医保报账流程，虽然辛苦，但一想到能让大家工作不出差错，让群众报账更快捷，我就觉得很值得。”从事医保报账工作多年的经办人员、桂东县人民医院医保科负责人朱桂莲感慨地说。

桂东县医保“夜间课堂”用心织好医疗保障网，让群众只进一扇门，一次告知，一次填单，一次联办，一次办好。同时，参保缴费、转诊转治备案实现了“网上办”“掌上办”“电话办”，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。