西河故事|心系特殊群体 尽显人文关怀

“大爷，您好，我们上门来为您办证了。”5月19日，栖凤渡镇草田村李大爷家，市政务服务中心、苏仙区政务服务中心联合苏仙区人社局、苏仙区民政局、苏仙区医保局、苏仙区退役军人事务局、苏仙区残联、苏仙公安分局等部门30余工作人员一起上门为李大爷办理残疾人证。今年66岁的李大爷，身患肢体残疾，尚未办理残疾人证。

“栖凤渡镇有很多像李大爷这样身患残疾的特殊群体，因为身在农村，到医院鉴定，去相关部门办理残疾人证和申请低保等都十分不便。”苏仙区栖凤渡镇常委委员、副镇长龙学说，“5月15日正值全国助残日，我们便开展了此次特殊群体政务服务‘上门办’活动。目的是集齐相关部门，为特殊群体开通 ‘绿色通道’，以现场办、帮代办、上门办等形式为特殊群体提供身份证信息更新、残疾人证办理、低保评议、社保、医保办理等一条龙、一站式服务，解决他们在办事过程中遇到的问题，让他们享受到更方便快捷、省心又暖心的政务服务。”

活动现场，医生通过询问病情、查看病历、现场诊断等方式，了解特殊群体身体状况，并对其残疾程度做出公正、客观的评定。同时，仔细询问他们当前的身体状况和用药情况，对他们在护理、饮食、安全等方面进行康复指导。工作人员还向特殊群体家庭宣讲各项扶残助残政策，为他们耐心解答提出的相关问题。

“非常感谢此次活动，能为我这样行动不便的特殊群体提供上门服务。今天我不仅顺利办理了残疾人证，还了解到了很多相关政策，感到很窝心。”李大爷激动地说。

此次特殊群体政务服务“上门办”活动是苏仙区“放管服”改革“揭榜竞优”活动的重要内容。本次活动共办理了99本残疾人证，擦亮了“苏（舒）心办”政务服务品牌。