把群众的“点滴小事”当作“心头大事”来办

9月28日，市委副书记、代市长阚保勇来到市人民来访接待中心坐班接访，面对面听民声、察民情、解民忧。

市民罗霞云向阚保勇反映，2013年，她在文化路租赁了时属市房产局（现市住房保障服务中心）的两个门面，并陆续预交和补交了押金等费用共计50736元。但不再承租后，由于机构改革、票据丢失等原因，导致押金预收款及补交的费用无法退还，希望政府出面协调解决。阚保勇详细了解事情起因经过和罗霞云诉求后，当即责成相关单位，限期把所有原始凭据及交费情况查清楚，并依法依规解决好。

阚保勇说，为民服务是政府的天职，要始终把人民放在心中最高的位置，对老百姓的任何“点滴小事”，都要当作“心头大事”来办，用心倾听群众诉求，及时回应群众关切。要坚持新官理旧账，对历史遗留问题，要将心比心、担责担事，做到依法依规、合情合理解决。要注重实效、着眼长效，加强后续工作跟进，同时举一反三，全面排查和积极解决类似问题，力争办一件，成一件；办成一件事，解决一类事。

阚保勇还视频调度了各县市区信访接待工作，并听取了全市信访工作情况汇报。阚保勇强调，要切实提高政治站位，高效统筹疫情防控和经济社会发展，科学统筹发展和安全，扎实抓好“三件大事”，营造“三个环境”。要用心用情用力做好新时代信访工作，抓紧抓实风险防控和源头治理工作，认真排查和及时化解矛盾纠纷，全力以赴保安全、护稳定、促和谐，以郴州一域之稳服务全局之安，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

市政府秘书长李建军参加接访活动。