点亮文旅之光 ——郴州市一季度文旅产业发展综述

今年一季度，我市共接待各类游客1865.07万人次，同比增长56.03%，旅游总收入190.17亿元，同比增长58.28%。旅游接待人次和旅游收入位居全省第二位，增速均位居全省前列。

这些成绩的背后，是郴州多年来在文旅领域重点发力的积累。“湘南起义”“第一军规”的红色革命历史、清晨薄雾弥漫的小东江、云海日出掠过的仰天湖大草原、“中国原始生态第一山”莽山的壮美仙境……郴州，这座红色文化和与青山绿水交相辉映的城市，正缓缓地打开一幅幅如梦如幻、如诗如画的山水人文画卷，让来自五湖四海的游客无不被其所打动、所吸引。

坚持办会兴城 加速项目建设

回龙山景区开发项目塔吊林立，机器轰鸣，工人们干劲十足；裕后街将建设湘南民俗建筑商业街区，打造集文化体验、风情民宿、特色主题餐饮等于一体的人文休闲街区；新晋4A级景区仰天湖大草原将通过举办马背节、露营大会等，吸引游客策马奔腾，看人世繁华；莽山将完善基础设施建设、修建一条连接东西景区的二级公路、建设精品民宿群……

4月4日，市文化旅游广电体育局、市商务局联合发布《2023年郴州市重点文旅招商项目》，发布27个重点文旅招商引资项目，总投资金额201.37亿元。其中红色旅游项目3个，康养度假项目7个，生态休闲项目17个。

重点项目是推动文旅产业高质量发展的“稳定器”和“强引擎”，尤其是疫情过后，文化和旅游消费市场迎来难得的发展机遇，蕴藏巨大发展潜力，一批文旅项目正在郴州大地如火如荼地建设中。

今年初以来，我市始终坚持办会兴城、项目为王，共铺排120个重点旅发项目和380个支撑项目，总投资3000亿元，其中观摩项目30个、总投资156亿元，年内计划投资112亿元。全市各级各部门赴省开展多轮对接汇报，梳理形成向上争取项目513个、资金支持请求68项、政策支持请求88项。截至目前，全市共争取已列入省项目和资金计划安排72.8亿元。

为加速项目建设，我市还制定下发了《旅发项目审批手续办理十条举措》，助力文旅项目简化手续、加快落地。目前，30个观摩项目已全部开工，其中7个子项目已竣工，93个子项目均按序推进，累计完成投资69.81亿元，占年度投资计划的54%。

提升服务质量 铸造旅游品牌

3月20日，为期3天的“郴心服务”中国金钥匙高端品牌服务培训班开班，来自全市11个县（市、区）各涉旅行业、企事业单位、窗口服务单位的高管、优秀服务人员等130多名学员参加培训，进一步增强了大家提升“郴心服务”旅游服务质量、助力我市文旅产业高质量发展的信心和动力。

提升文旅服务质量是文化旅游业高质量发展的重要战略，也是提升游客体验、提高城市知名度美誉度和影响力的重要手段。为此，我市深入开展旅游服务质量提升年活动，出台《“郴心服务”——2023年郴州市旅游服务质量提升年行动方案》《“郴心服务”——2023年郴州市旅游服务质量提升年培训方案》，通过推进旅游景区度假区服务质量提升工程、旅行社服务质量提升工程、旅游住宿餐饮服务质量提升工程、旅游从业人员服务质量提升工程、优质旅游服务品牌培育工程、旅游服务质量和旅游安全监管工程六大工程，全力打造“郴心服务”旅游服务品牌，全面提升文旅行业服务质量。

同时，我市还向全市涉旅企业发出旅游服务提质升级倡议，持续改造提升东江湖、莽山、仰天湖、飞天山、高椅岭等景区基础设施，着力完善旅游交通服务网络，全面提质各类酒店、民宿、旅行社等，加强旅游行业市场监管，全面规范旅游市场秩序，持续优化旅游市场环境和消费环境。并以“乐游郴州”智慧旅游平台为基础，迅速升级打造智慧平台，逐步实现全市景区景点智慧化服务全覆盖。共向省通管局申报2115个基站，覆盖旅游景区景点96个，三大通信运营商建设完成740个基站，5G/Wi-Fi覆盖全市重点景区。

扩大宣传推广 营造浓厚氛围

3月11日，我市迎来了自2020年新冠肺炎疫情发生以来首批入境香港、澳门两趟包列游客共558人，在为期三天的行程中游览东江湖风景旅游区、莽山·五指峰景区、高椅岭风景区、汝城沙洲红色景区、暖水温泉旅游区等景区景点。

4月2日到3日，来自非洲和加勒比地区的28国共32名记者走进郴州，进行集中采访活动。在两天的行程中，他们到莽山领略雄奇壮美的仙境、到高椅岭倚门回首看碧水丹霞，感受春日里郴州的大美风光，更用国际化的视角和笔触，向世界传递郴州好声音，讲好郴州故事。

4月16日，“湘约粤港澳 郴邀大湾区”郴州市走进大湾区文旅招商推介（佛山站）活动举行。此次活动通过“文旅市集+推介大会”的形式，全方位展现郴州城市资源、区位优势，进一步加强佛郴两地产业协同发展和文化交流合作，推动招商引资和文旅引流的“双频共振”。

今年初以来，我市大力实施郴州旅游宣传年行动，通过瞄准广州、深圳、香港、佛山、东莞等大湾区重点旅游客源地，制定走进大湾区文旅宣传推介方案，在大湾区全面铺开郴州文旅宣传推广；借助名人效应，为郴州宣传打call；通过邀请字节跳动、腾讯、新浪等国内媒体平台及国外媒体采访团来郴开展旅游宣传推广等方式，实现“周周有活动、月月有热点、时时有网红、处处有爆款”，进一步扩大“福城”知名度、美誉度，使郴州这张旅游名片闪亮更多、更远的地方。

“走遍五大洲，最美有郴州”。乘借第二届湖南旅发大会的东风，郴州正在一步一个脚印，沿着文旅产业的高质量发展之路，奋力谱写文旅产业发展的最美篇章，让世界遇见最美郴州，让最美郴州亮相世界。