福城网评|新年说新

一元复始，万象更新。新年、新春、新气象；新人、新事、新天地。处处离不开一个新字。新，给人以鼓舞、信心、希望和力量。新的一年，新的征程，面临新的形势，新的任务，当有新的风貌，新的精神。各行各业应当推陈出新，在新字上下功夫，站在新的起跑线上，迎接新的挑战，谱写新的篇章。  

服务观念要新。各行各业的从业人员还需要重新认识消费者是自己的“衣食父母”这个理念。必须以新产品、新服务，取得消费者的信赖，把行业服务提升到一个新的高度。   

服务思路要新。从消费者的角度认知消费者的想法，体会消费者的需求。这样就能真正理解消费者，从而找到为消费者服务的新方法。如果广大从业人员都能自觉地与消费者“换把椅子坐”，对改善服务态度，促进行业工作无疑会大有好处。

服务方式要新。要打破“封闭性”和“传统式”的经营方法，确立新的指导思路，各行各业要大力宣传本行业的社会作用和业务种类，征得社会各界的支持和理解，提高本行业及其业务的知名度。除了做好窗口服务工作外，还应积极发展上门服务、流动服务、跟踪服务等。

服务语言要新。语言是感情交流的一个重要手段，直接影响人与人之间的沟通。会说话的人说得人笑，不会说话的人说得人跳。不论服务对象是谁，都要讲究语言艺术，把话说得恰当得体，既要通俗生动，又要有时代气息，力争以美好的语言和优质服务让“上帝”满意。

在实际生活和工作中，只有树立和落实科学发展观，遵循事物发展的客观规律，顺应时代进步潮流，选择“新”，适应“新”，推动“新”，才能开辟新的天地，赢得新的发展，拥抱新的生活。在新的一年开始的时候，我们应该从新年的起点开始，创新每一个新的日子。

在前进的道路上不确定的因素和困难仍然很多，我们必须正确对待和处理前进道路上的种种困难。悲观的论点，无所作为的论点以及简单化和骄躁情绪都是错误的，有害的。我们必须面对现实、承认现实、分析现实、驾驭现实，既要树立大无畏的革命精神，敢于逢山开路，遇河搭桥，排除万难，勇往直前，又要有实事求是的科学态度，脚踏实地，埋头苦干，一个一个地解决问题。这样，我们就没有过不去的“火焰山”。因此，面对新形势，新任务，我们要按照党的方针政策，重视调查研究，切实转变作风，注意研究新情况，解决新问题，总结新经验。只要我们把思想和行动统一到党的方针政策上来，把智慧和力量凝聚到实现党和国家提出的各项任务上来，紧密地团结在党中央周围，万众一心，奋斗不息，就一定能够迈开新步子，打开新局面，把中国特色社会主义伟大事业不断推向前进，共同创造我们的幸福生活和美好未来，实现中华民族的伟大复兴，谱写出新的辉煌篇章。