文明实践•志愿者在行动｜青年志愿者温暖旅客回家路

近日，在郴州汽车总站，一位中年男子成功购票后，紧紧握着身穿红马甲的志愿者的手表示感谢。这是我市“青春志愿行 温暖回家路”暖冬行动的一个暖心场景。

春节临近，各大车站客流量陡增，郴州市青年志愿者联合会暖冬行动春运志愿服务队联合北湖区青年志愿者协会组织20余名返乡大学生在郴州汽车总站开展“青春志愿行 温暖回家路”暖冬行动。

当天，记者看到，无论是进站口、出站口还是售票口，都有身穿红色马甲的志愿者为旅客提供帮助。一张张充满朝气的面孔，给冬天的车站增添了一道亮丽的风景线。“有一位母亲为办理退票事宜，将女儿暂时托付给我照看。她们向我挥手告别时眼神里流露出感激之情，让我真切地感受到了志愿服务的意义。”第一次参加春运志愿活动的一名志愿者说道，自己小小的举动在带给别人温暖的同时也收获了满满的幸福感。

“很多人不好意思找我们帮忙，这时候就需要我们主动上前提供帮助。”志愿者吴香莲说，除了帮助有需要的旅客搬运行李等，她们还提前组织青年志愿者熟悉各项流程，为旅客指路、提供购票咨询等服务，并搭建“爱心之家”为有需要的旅客提供休息地，让他们出行更便利、体验感更佳。