郴州火车站：迎战雨雪冰冻天气 全力守护归家旅途

2月24日，记者从郴州火车站获悉，该站第一时间启动冰冻天气紧急预案，采取一系列应急措施，积极应对此轮雨雪冰冻天气，全力守护旅客平安出行。

针对持续低温雨雪冰冻天气，郴州火车站集合人员成立打冰扫雪小组24小时随时待命，及时清除站场内的雨水。同时，在站台、天桥、电梯口等关键地点增派防护人员，加强旅客引导服务，确保旅客乘降安全。

一旦接到列车停运或晚点通知，车站将及时通过电台通知值班员与车站票房，做好旅客后续改签退票准备，并做好站场内LED公告屏揭示更改，及时发布列车运行状态，循环播放恶劣天气安全出行、进出站等注意事项，定期利用大喇叭进行晚点广播，避免旅客漏乘。

车站还将加强对候车室空调、烧水壶等设备进行检查，确保“气温下降，室温不降”。加强售票厅、进站口等关键岗位巡视，做好售票厅车票退改签引导工作，做好进站人员密集的疏导工作。

元宵佳节过后，郴州火车站即将迎来大学生返校高峰，车站“福之窗”福队成员已做好准备，全心全力为旅客做好各项帮扶工作。如有问题和求助需求，可拨打郴州站“福之窗”服务热线（15367274632）或02012306进行咨询。