客车故障致59名旅客滞留，郴州市交通执法部门暖心救助

“京港澳高速良田收费站有大量旅客滞留，需要提供帮助。”2月28日下午，郴州市交通运输综合行政执法支队接到求助电话后，立即派出执法人员前往现场处置。

执法人员赶到现场后得知，一辆从河南驻马店市经京港澳高速开往广东东莞市的务工客运包车，因发动机系统故障，导致车上59名旅客滞留在良田收费站附近8个多小时。眼见车辆在短时间内无法修复，车上人员饥寒交迫，情绪焦躁。了解情况后，该支队立即启动应急预案，一边协调湖南省高速公路集团有限公司郴州分公司开放良田收费站办公楼会议室，让旅客前往休息取暖，为旅客提供热水和食物；一边联系车辆所属客运公司，责令该公司立即调配车辆对滞留旅客进行转运。同时，现场执法人员还积极安抚滞留旅客情绪。

当天17时30分，转运车辆到达。执法人员一边引导乘客有序登车，一边协助大家搬运行李。“特别感谢！要不是你们提供帮助，我们还要继续在寒风中等待。”临走前，滞留旅客吴先生感激地说道。