弘扬文明之风 提升管理实效

近期，市数字城管中心开展“弘扬文明之风 提升管理实效”综合业务培训活动，进一步强化城市管理案件办理工作，提高案件处置效能，提升为民服务水平。 

“针对市民投诉案件，目前延期无法退件，一定要早收到、早核实、早退件……”市数字城管授课员李红梅在综合培训会上反复强调市民投诉案件需注意的重点。

3月13日，市数字城管中心组织召开“2024年郴州市市长热线、城市管理考评、数字城管业务培训会”。本次培训会干货满满，市公电办、市城管局考评科、市数字城管中心等单位的工作人员针对案件处置、城市考评等重要工作分别进行授课。市城管局各单位、两区城管局、各街道案件操作员共90余人参加培训。

在现场交流环节，各单位案件处置操作员踊跃发言，针对此次培训内容以及工作中遇到的疑难案件，与市、区数字城管平台进行了深入的沟通交流，进一步促进了责任单位的案件办理工作。

“像现在我们看到的这个案件，大家要第一时间确定是否符合案件采集标准，达到立案标准的，要第一时间准确、有效、完整地上报案件……”市数字城管中心信息采集部门负责人王旭正在街角耐心地为信息采集员讲解，这是发生在市数字城管信息采集业务技能培训班上的一幕。

本次信息采集业务技能培训采取现场培训的方式，把培训地点搬到街道、路段，把采集员集中到第一线，把采集工作重点和注意事项放在路段上进行集中讲解。采集员们纷纷表示，采取现场授课的方式，进一步提升了大家的学习理解能力，同时也有效增强了基础业务能力。