中国人寿郴州分公司开展“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传活动

营造和谐健康的金融消费环境事关广大百姓切身利益。作为国有大型金融机构，中国人寿保险股份有限公司坚持“以人民为中心的发展思想”，坚守金融工作的政治性、人民性，坚定不移走中国特色金融发展之路，做好服务社会民生和消费者权益保护工作。

为加强社区居民的金融知识，有效提升金融消费者素养，稳定金融消费信心，中国人寿郴州分公司开展了一系列2024年“3·15”金融消费权益保护教育宣传活动，此次活动主题为“金融消保在身边 保障权益防风险”，宣传内容主要聚焦金融消费者八项基本权利、防范非法集资、诚信文化建设等内容。

柜面宣教——为做好“3·15”宣传活动，各柜面设置了宣教点，悬挂活动主题口号横幅，设置展架、摆放三折页宣传册；设置消保宣教区，开展消保知识有奖问答，电视大屏播放消保视频，电子屏滚动播放宣传标语及防非提示；设置老年服务窗口，以及残障人士服务设施，并优先为有需要客户办理业务，同时为户外工作者提供休息场地，聚焦特殊群体，提供温暖服务。

“总经理接待日”活动——全系统10个柜面均开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“总经理接待日”活动，共计11场，活动期间各单位一把手在营业大厅接待来访群众，倾听消费者的建议和诉求，聚焦消费者反映的难点问题，引导消费者了解自身权益、合理选择金融产品、理性维权。

“五进入”活动——在3月10日至16日期间，全系统同频开展进社区、进农村、进校园、进企业、进商圈宣传活动。3月15日当天全系统组织宣教活动11场，通过发放宣传折页等方式向市民普及金融知识，解答群众咨询。重点讲解了代理退保的风险，消费者的八大权益，防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，并结合各种案例提升广大金融消费者金融素养和风险防范意识，增强了大家依法维权的意识和能力，帮助广大消费者深化金融知识的认识，有效防范网络诈骗，正确认识代理退保的危害。

线上及媒体宣传——官网、官微和寿险App开设消保教育专栏，发布各类金融消保知识；围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识开展“守护幸福生活，让爱从一份保障开始”直播活动；开展“相约星期二消保进行时 金融保险知识答题”“金融智慧大挑战”等消保知识互动，提升消费者金融素养；同时通过郴州新闻网进行活动报道和消保知识宣教。