强化为民宗旨 办好民生实事

4月10日上午9时许，市委常委、副市长马天毅来到市长公开电话办公室，接听12345政务服务便民热线，回应群众诉求。

在近两个小时的时间里，马天毅共接听了8个市民来电，涉及路面损毁需修复、学费退费遭拒、通信费增值、快递丢失无法找回、出租车拒绝打表等问题。马天毅耐心倾听群众反映的每一个诉求，现场给予明确办理意见，需要进一步核实转办的，要求相关责任部门认真核实、抓紧办理，在最短时间内给群众一个满意的答复。

马天毅指出，每一通来电都代表着老百姓对政府工作的信任，要把12345热线作为密切干群联系、为企为民办事的重要渠道，各部门要强化为民宗旨，办好民生实事，层层压实责任，加强问题跟踪督办，及时向群众反馈办理情况，对群众反映的问题要紧抓快办、跟踪问效，确保件件有着落、事事有回音。