从严整治涉旅领域顽瘴痼疾 维护“郴心服务”品牌形象

4月28日，记者从“郴心服务”郴州市旅游服务质量提升工作领导小组获悉，为全力打造“郴心服务”旅游服务品牌，从严整治涉旅领域顽瘴痼疾，全面提升我市涉旅行业旅游服务质量，即日起至12月份，在全市涉旅行业全面开展问题大整治服务大提升专项行动。

专项行动期间，我市将聚焦游客诉求集中的领域和问题，全力开展旅游交通环境、旅游餐饮环境、景区（点）及周边环境、团队旅游环境、旅游住宿环境、旅游购物环境、文化娱乐演艺环境、线上旅游环境、网约车、导游等重点领域的顽瘴痼疾大排查大整治工作，进一步创响“郴心服务”旅游服务品牌，健全“郴心服务”旅游服务质量提升工作机制，建立完善“郴心服务”标准化体系，增强全市涉旅行业依法经营、文明经营、诚信经营意识，以及游客的获得感、幸福感、安全感，共同维护“郴心服务”品牌形象。

同时，我市还将全力抓好导游、酒店住宿业服务人员、旅游景区（点）工作人员（含讲解员）、旅游包车公司司乘人员、的士网约车司机等重点人员的大整顿大提升工作，在全市涉旅行业推行落实“郴心服务”行业标准，从旅游行业标准、安全管理、服务礼仪以及应急处置等方面，全面提高全市旅游行业从业人员的综合素质、管理服务水平和职业技能，守护好“郴心服务”这块金字招牌。