近日，市民刘女士反映，她所持有的生源时代广场一卡通会员卡无法在该商场内部分商铺消费使用，向生源时代广场VIP会员中心反映情况后未果，请求处理。
据刘女士反映，她所持有的生源时代广场一卡通会员卡是于2023年底由郴州生源商业集团向其发售的工程卡（抵费用卡、货款结算卡），卡面呈白色，通称“白色卡”。“当时，卡内有1万元储值，商家承诺可在生源商业集团名下所有商铺使用消费。”刘女士说，卡内现剩余2000余元余额未消费。今年10月初，刘女士与丈夫来到生源时代广场消费，发现商场内部分商铺门前张贴“本店只接收紫色活动卡”的告示。“现在，白色卡在商场内许多商铺都无法使用消费了，几乎只能在生源超市内消费使用。”刘女士说，“白色卡”消费范围受限，给她带来不便，希望能改善相关情况。
10月17日，记者来到生源时代广场VIP会员中心和生源超市客服中心了解相关情况。据相关工作人员介绍，紫色活动卡是由郴州生源时代广场百货独立推行，并能全场使用的通用卡，只针对于2024年9月1日以后至生源时代广场办理的单位团购业务、散客充值、活动充值。“生源时代广场百货与生源超市是独立运行的。商场内的商铺与生源时代广场百货属于租赁关系，紫色活动卡是经商铺联合决定推出的，商铺自营，收银不经商场系统，公司无权干涉商铺内部的运营管理。”该工作人员介绍说，“一直以来，部分商铺都无法使用白色卡进行消费，能否使用白色卡消费，由商铺自主决定。针对客户反映的相关情况，希望得到客户的理解。”
查看上一篇
查看下一篇