全省旅游服务质量提升培训班在郴州举行

10月28日，2024年全省旅游服务质量（投诉管理）提升培训班在郴州举行。此次培训班邀请了文旅部门、文旅企业、行业协会的资深“文旅人”，为大家带来丰富经验和宝贵知识。

省文旅厅党组成员、副厅长颜长文在开班仪式上指出，旅游服务质量是文旅工作的生命线，要自觉将旅游服务质量的提升作为文旅系统的生命线来坚守，作为工作主线抓紧抓实。要有力有序推动“游客满意在湖南”行动，扎实开展旅游顽瘴痼疾整治，从根源上防范旅游团队强买强卖、欺客宰客、打骂游客等恶劣行为；要提升服务质量，不断创新完善产品，提升完善服务；要坚守初心，为游客提供最好的旅游产品，提供更好更高品质的服务；要聚焦旅游投诉的防范和化解，建立高位统筹的旅游投诉领导机制、扎实有效的旅游投诉防范机制、统一便捷的旅游投诉受理机制、权威高效的旅游投诉处理机制、迅速果断的旅游舆情化解机制。 

副市长周海林参加活动。