听到呼救声后，正在值班的嘉禾县市场服务中心工作人员王真星和张峰立即赶往现场，只见一名年纪约60岁的妇女躺在地上，旁边围观的群众神情都很着急，又不敢随意上前帮忙。
见此情形，王真星和张峰立即分开人群，来到顾客身旁，只见顾客两眼紧闭、呼吸困难，情况万分危急。
随即，王真星马上拨打120急救电话，把现场的情况向急救中心进行了描述。张峰则向县市场服务中心进行汇报，县市场服务中心立即启动应急预案，紧急调配附近工作人员赶到现场，疏散围观群众，确保空气流畅。
在等待救护车到来期间，工作人员利用市场配备的急救箱对顾客采取初步急救措施，确保顾客生命体征稳定。几分钟后，120急救人员赶到现场，王真星和张峰配合医护人员将顾客送往医院进行进一步治疗。
“如果不是他们采取紧急措施，后果还真不敢想象。”“你们是好样的，有你们保驾护航，我们在这里做生意更放心了。”周边居民和商户目睹了县市场服务中心工作人员快捷高效的救援过程，纷纷对他们竖起了大拇指。
事后得知，顾客叫曾某凤，63岁，系珠泉镇钟水村大路下自然村村民，那天在市场二楼购买衣服时突发脑溢血而晕倒，目前已经转到郴州的医院继续治疗。
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