2021年6月,邝允雄获评“湖南好人”,他的7路公交车也被大家称为“好人服务号”公交车。
“好人服务号”公交车,是大家的暖心公交车。
清晨5时50分,天刚蒙蒙亮,邝允雄正在给自己的座驾“好人服务号”7路公交车进行安全检查,在确保车况一切正常后再启动车辆,6时点10分准时发车。
此时,赶着去上早自习的学生已经在排队等待上车。“邝师傅早上好!”这是每一位学生见到邝师傅说的第一句话,就好像每天清晨醒来的第一件事,就是睁开眼睛一样。“邝师傅很喜欢跟我们互动,还会帮助一些学习生活上遇到困难的同学。”学生谭雅轩说,大家都很喜欢邝师傅。
7路公交车是城乡公交,线路全长9.8公里,途经6个中小学校,4个村庄,道路狭窄且路况复杂,邝允雄一开就是10年。
在终点站法堂村,由于有许多菜农要乘车去城里卖菜,车厢一下子就被堆满。邝允雄一边帮着菜农搬蔬菜、刷公交卡,一边指挥菜农将担子和扁担合理摆放。菜农们也都很配合他的工作。“如果我不帮他们搬,就要耽误很长的时间,那些在工业园上班的工人和上学的学生可能都要迟到,我心里也很着急。”邝允雄说。
到了菜农下车的时候,邝允雄还会帮助那些手脚不方便的老人把蔬菜搬下公交车,以免老人发生意外。
一口气跑完了两趟线路再次回到始发站时,已经是9点多钟了。顾不上吃早餐的邝允雄快步走到路旁的杂货店,今天他又要帮法堂村留守在家中的老人带去一些生活物资。这样的义务快递员,邝允雄每天都要客串好几回。
20年维权路,只求为大家讨回公道。
7路公交车只有一辆,且只有邝允雄一个司机,每个月只休息6天。但即使是休息,邝允雄也闲不下来。
10月17日,周四,是邝允雄休息的日子。上午9时,在县市场监督管理局的调解室,一场消费维权纠纷正在等着邝允雄调解。宜章县玉溪镇村民肖圣民本打算在10月1日这天,在县城的一家酒店为儿子举办婚礼,可是没想婚礼因故取消了。肖圣民在酒店交了2000元定金,现在婚礼办不了,他就想把定金给退了,但又担心酒店不愿退。于是经人介绍,他找到了邝允雄。
最开始不愿退还定金的酒店负责人,在邝允雄的多次沟通下,最终答应进行调解。酒店负责人认为,肖圣民交定金之后又不办婚礼,从而耽误了酒店国庆期间的生意,所以肖圣民应该承担相应的责任。看到酒店负责人的态度,邝允雄并没有急着帮肖圣民维权,反而先说起了肖圣民的违约责任。说完肖圣民的责任,邝允雄又将肖圣民家庭困难,借钱结婚的情况进行了说明,同时把酒店方应该承担的责任进行阐述。
经过这一番有理有据有人情味的调解下来,酒店负责人脸上开始阴天转晴天,同意退给肖圣民1000元,双方从此不再纠缠此事。
自2005年开始义务帮助消费者维权以来,邝允雄义务调解消费纠纷297件,帮助消费者挽回经济损失960余万元。
20年来,邝允雄先后获得“湖南好人”“湖南省最美消费维权人物”“中国最美消费维权人物”等荣誉,但是最让他感到温暖的不是这些荣誉,而是学生和群众给他写来的小作文和感谢信,文字中蕴含的情感让他非常感动。
一名中学生在信中写道:“公交车到处都有,但不常见的是那个热心的司机,尽管生活再难再累,他也不会将自己的负面情绪带给乘客。”