记者致电蒋女士了解相关情况。据蒋女士反映，自去年开始，她陆续收到多条来自市自来水公司提示水费欠费的短信。“一年多来，总收到提示水费欠费的短信，一直提示欠费98元。”蒋女士说。2013年，蒋女士购得此处房屋，但因孩子就学问题，她从未装修入住，且从未使用过自来水，对于自来水欠费98元这件事感到费解。
为了弄清欠费缘由，今年11月，蒋女士拨打了12345政务服务便民热线反映该情况。“一两天后，自来水公司就主动联系了我。他们说通过调查，发现我确实不存在欠费问题，承诺我会将该费用清零。”蒋女士说，对于该处理结果，她表示满意，但仍将继续关注后续是否还会收到提示水费欠费的短信。
(编辑：刘娟丽 二审：杨芝娟 三审：肖向荣)
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