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贯彻落实党的二十届三中全会精神·群众身边的改革 |“联动警务”让服务“零距离”

作者:郴州日报全媒体记者 郑翔    来源:郴州新闻网      发布日期:2024-12-11


“要不是人民路派出所的调解,我们现在指不定闹成什么样呢。”12月9日,家住市城区国庆北路附近的居民胡先生感激地说。此前,胡先生和妻子李女士因家庭琐事发生了过激行为,在旁人的劝说下虽然阻止了事态的进一步发展,但双方矛盾一直没有化解。市公安局北湖分局人民路派出所社区民警李长春得知后,立即联系了街道、社区、司法局、妇联等部门的工作人员一起上门了解情况,及时化解矛盾纠纷。

原来,胡先生因投资失败遭到了李女士的埋怨,进而导致夫妻俩发生矛盾。得知事情的原委后,李长春等人从家庭和谐稳定、子女成长、夫妻互相谅解等方面对夫妻二人进行劝解,希望两人相互包容及支持。一番苦口婆心地劝解,两人当即握手言和,并表示以后一定会多沟通、多交流,共同经营好家庭。

多方联动化解矛盾纠纷源于今年2月人民路派出所创新打造的“联动警务”举措。这是我市打造“四敢”环境的生动写照,2023年,我市制定创造“四敢”环境具体措施,评选“四敢”先进典型,推动干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创,让敢想敢创、敢闯敢干、敢打敢拼在郴州蔚然成风。

人民路派出所所长杨毅介绍,“联动警务”举措通过“警社联动”“警企联动”“警民联动”“警保联动”“警务联动”,充分调动各职能部门的资源和力量,打造“联防联控、群防群控”基层治理体系,及时预防、妥善化解各类社会矛盾,“零距离”服务群众和企业,共创和谐稳定的社会环境。

“联动警务”举措实施后,人民路派出所与街道社区、城管、司法、市场监管、文旅等部门建立了互联互通机制,打破了信息处置壁垒,形成了社会治理的强大合力,效果显而易见,不仅矛盾纠纷化解的质量和速度得到了提高,基层社会治理的精细化、专业化水平也得到了提升。

人民路派出所创新打造“联动警务”因敢闯敢试、成效明显,在今年二季度全市“四敢”先进典型通报表扬中,被评为“地方敢闯”先进典型。

成了“四敢”先进典型后,人民路派出所民(辅)警们责任心更强了。

“小黄,你最近怎么样”“我挺好的”……李长春每隔一段时间,都会给国庆北路社区的居民黄某打电话,了解其生活状态。黄某患有精神疾病,不定期会犯病。虽说黄某是社区和卫生服务中心的重点关注对象,但李长春为了能随时介入处理突发情况,经常与社区、卫生服务中心密切联动,共同关注黄某的精神状态。

12月9日,人民路派出所社区民警戴水华接听罗家井市场经营户赵某的电话时,精准地叫出了对方的名字,这让赵某感到十分亲切。近几年,因“占地盘”的问题,赵某与隔壁的经营户傅某经常发生口角。戴水华了解情况后,与街道、城管、市场监管等部门工作人员多次上门协调化解,今年8月,两人终于达成和解、握手言和。在戴水华看来,化解矛盾并非终点,需要持续跟踪,以防新的矛盾发生。为此,戴水华细心地将自己调处过的每个矛盾纠纷当事人电话号码都保存了起来。

数据显示,今年1至11月,人民路派出所辖区刑事案件发生率下降了40%,刑事案件破案率上升了20%,行政案件办结率上升了20%,矛盾纠纷警情下降了30%。

窥一隅而知全貌。自2023年以来,在“四敢”先进典型评选制度的激励下,全市各级各部门主动担当作为,像人民路派出所打造“联动警务”类似的“小切口”改革创新举措在我市遍地开花,形成了推动郴州高质量发展的强大合力。


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