热了壶开水，早餐简单对付了口，整理一下工作衣帽，刘美霞开始了上午的路巡。8时许，接到郴州城管2025字第15845案件，湘南学院高山背住宅小区大门北沿街晾挂投诉。“阿姨，新年好！临街窗户上不能晾晒蔬菜和衣物。”刘美霞耐心解释后，和住户一同动手取下晾晒的芥菜。“谢谢你！春节你们还在上班，真是辛苦了。”住户李阿姨表示理解，连声道谢。
处理完毕，天空飘起了小雨，气温骤降。8时45分，刘美霞又接到投诉，苏园路与桔井路交叉口西侧洪城果业店前人行道乱堆物料。来不及去岗亭拿雨伞，她急速赶往目的地。记者一路跟随，竟有些吃力！“为了能更好胜任城管工作，及时处理投诉，我参加了郴州跑团，每周三次，每次8公里跑量雷打不动。”刘美霞莞尔一笑，打消了记者的疑惑。明眸皓齿的微笑，轻言细语的招呼，让水果店老板知错立改，马上将人行道堆放杂物收拾妥当。“这些经营户都不容易，大家互换角色，放下身段与他们交朋友，他们自然就会配合我们工作。”刘美霞深有感触地说。
一晃两个小时过去了，细雨绵绵里夹着寒意，刘美霞的额头上却爬满点点汗珠。“看似都是琐碎小事，但却关系到城市的脸面和形象。每天东奔西走是城管人的常态，大家都习以为常了！”看着刘美霞轻描淡写的讲述，记者肃然起敬。
记者了解到，城管队员接到举报电话第一时间就必须到达现场进行处理，劝导并消除流动摊点、占道经营、噪音扰民等现象，为居民日常生活保驾护航。同时本着“放开不放任，便民不扰民”的原则，强化日常检查管控，加强对辖区摊点及周边市容市貌秩序的管理，以惠民为民之举传递城市管理者的“温度”。
春节期间，治理餐饮油烟及露天烧烤是城管工作的必修课，为此刘美霞和同事们必须提早上班，延迟下班。
夜幕降临，万家灯火，夜间值班队员开始重点检查各餐饮单位的油烟排放及露天烧烤，督促各餐饮单位安装和正常使用油烟净化设施，按时清洗、达标排放，保障城市环境卫生，既要“烟火气”，也要“洁净美”。“女儿寒假放假回来，我因为春节期间值守，没能好好陪她吃餐饭。希望今天能早点回去，陪她吃口热乎饭。”看着部分开张的餐饮经营户张罗着晚餐，刘美霞眼神里满是期待和羡慕。
(编辑：刘娟丽 二审：张明 三审：黄华)
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