近日,市民李先生反映,2月5日,他与家人前往苏仙区飞天山镇高椅岭旅游区游玩时,通过携程平台线上购买了门票,但在进入景区检票时,工作人员告知需在检票口等待30分钟才可进入。但现场购票人员却不需要等待,他认为景区存在歧视及区别对待游客的行为,请求处理。
2月13日,记者前往高椅岭旅游区了解情况。在现场记者看到,游客中心售票窗口张贴的收费公示牌显示,景区线下门票分为全价票、半价票和免票三种,全价票98元/人,半价票49元/人。检票口旁摆放的温馨提示显示,各平台网络预售票需提前30分钟购买生效后,方可使用。记者随即打开美团、抖音、携程等线上购票平台,发现下单页面提示“预订成功30分钟后可用”。
“游客在线上购票平台预订的价格,均比景区线下挂牌价格便宜3元—5元,如果抢到线上平台发放的优惠券,还可以在此基础上减免。”高椅岭旅游区营销专员刘平告诉记者,在线上购票平台购买的均为预约票,购买后半小时起,7日内为生效时间,游客可根据出游时间,提前购买后再入园,避免等待时间。
“景区接待游客有最大承载量,线上预约购票需提前半小时,一是为了实时监控景区每天的预订量,控制景区当天的人流量;二是为了了解第二天的预订人数计划,做好提前限流等应急方面的准备。”刘平说,景区后续会加强与游客的沟通,寻求更完善的解决方案,保证游客旅游出行安全及最佳的游览体验。
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