咨询网约车相关管理问题

网友“谭”发帖：

郴州市对网约车价格是怎么定价的？网约车平台抽取服务费是怎么计算的？请问一下相关部门如何加强对网约车及网约车平台的管理？

市交通运输局回复：

尊敬的网友您好！郴州市合规网约车平台的计价及相关管理规定如下：

一、网约车定价机制

郴州市城区合规网约车平台为：滴滴出行、玖玖华安、南京领航、哈啰出行、经纬出行、斑马快跑、北京假日阳光网约车平台。网约车平台的计价规则是根据国家相关规定制定。

以滴滴出行网约车平台为例，滴滴出行网约车平台的计价规则应为（具体见滴滴出行app上的计价规则）：

1. 快车、专车、豪华车起步价：包含一定里程和时长，超出后按里程和时长计费。

里程费：按行驶距离收费，不同车型费率不同。

时长费：按行驶时间收费，堵车时费用增加。

动态调价：高峰时段或需求高时，价格可能上浮。

远途费：长途订单可能加收远途费。

夜间费：夜间时段（23:00-5:00）加收夜间费。

2. 拼车

基础费：根据里程和时长计算。

拼车优惠：拼车成功可享折扣。

动态调价：高峰时段或需求高时价格可能上浮。

二、网约车平台抽取服务费情况

1.根据交通运输部等部委要求，平台需公开计价规则、抽成比例上限，并通过司机端实时显示抽成详情（即“阳光抽成”）。

2.抽成比例通常由平台自主设定，但需符合行业规范，抽成一般为20%-30%区之间。

三、交通运输部门对网约车平台的相关管理措施

1.准入监管

（1）平台资质：网约车平台需取得《网络预约出租汽车经营许可证》方可运营。

（2）车辆与司机合规：车辆需办理《网络预约出租汽车运输证》，司机需通过考试并获得《网络预约出租汽车驾驶员从业资格证》。

2.动态数据监控

（1）平台运营数据需接入政府监管系统，实时监测订单、车辆轨迹、服务质量等。

（2）交通运输部门联合市场监管、公安等部门开展联合执法，打击非法营运和违规行为。

3.价格与抽成监督

（1）交通运输部门联合市场监管部门定期检查平台定价及抽成规则，防止垄断或侵害消费者和司机权益。

（2）鼓励司机和乘客通过12345热线反映违规行为，我局接到投诉后，会及时办理。

4.权益保障与行业规范

（1）推动平台与司机签订劳动合同或协议，明确收入分配、社保等权益。

（2）定期组织司机培训，强化安全服务意识。

编辑：李艳艳

二审：吴娜

三审：全昌萍