近日,市民王先生反映,2024年4月,他给孩子在燕泉北路精益眼镜店花费了800余元购买了一副眼镜,购买时商家承诺若眼睛度数在一年内上涨50度即可免费换镜,现在孩子的眼睛度数在一年内上涨100度,要求商家免费换镜未果,认为不合理,请求处理。
2月24日,记者联系王先生了解情况。王先生告诉记者,当时验光单上“球镜”一栏显示,孩子右眼是220度,左眼是250度,并且该店员表示,为孩子选择的这幅眼镜是带有防蓝光和防控功能的,能够有效防止孩子眼睛度数增长,一年内,增长幅度超过38%时,眼镜店可为孩子免费换镜。
“可没想到,还没到一年,孩子左右眼各增长了100度,去免费换镜时,商家却拒绝为孩子更换眼镜。”王先生表示,眼镜本身就是个消耗品,特别是孩子用的,所以在选择眼镜店时,他特意了解了其售后服务,想要选择有良好口碑和售后服务的店铺。
随后,记者前往燕泉北路精益眼镜店了解其中缘由。该店只有一名店员在上班,她告诉记者,王先生的消费纠纷她并不清楚,换镜不成功可能是收据不全或已经超期导致,现需王先生提供当时购买眼镜时的发票和验光数据,并带着孩子本人前来再次验光后,门店将为孩子免费更换眼镜。
截至发稿前,王先生已和燕泉北路精益眼镜店就免费换镜达成共识。
(一审:谢莉娜 二审:黄慧 三审:李造雄)