“近邻胜远亲”的温情

3月1日上午，阳光斜斜地洒进北湖区燕泉街道五岭阁社区的小巷。独居老人贾继忠坐在窗边的藤椅上晒太阳。一听见熟悉的敲门声，腿脚不便的他马上起身开门。只见两位身着红马甲的志愿者站在门口，手里提着米、面和理发工具。

“贾爷爷，今天‘龙抬头’，给您理个精神的发型！”志愿者李姐笑着打招呼。老人布满皱纹的脸上瞬间绽开笑容：“我每天就盼着你们来，你们就像自家孩子一样贴心。”在拥有2400余名注册志愿者的社区里，这样温馨的场景，几乎每天都在上演。

作为湖南省优秀志愿服务社区，五岭阁社区以党建引领为针，以志愿服务为线，通过1支核心志愿服务队，8支特色志愿服务队以及N个多元化志愿服务项目，全面响应居民的多元需求，编织出一张覆盖全社区的温情网络。

社区充分发挥基层党组织的引领作用，由党总支书记担任文明实践志愿分队队长，定期召开联席会议，确保志愿服务工作有序推进。通过整合社会资源，成立了“生活热心帮”“邻里和事佬”“家园美容师”等8支特色志愿服务队，“1+8”模式有效调动了辖区党员干部、热心群众、爱心人士等多方力量的积极性，真正实现志愿服务全覆盖。

“我们想学用手机拍照。”在一个志愿服务微信群里，不少老年居民发出心声。五岭阁社区迅速“接单”，马上对接志愿者开设了手机摄影培训班。

为了更好地服务居民，五岭阁社区在辖区建立了10个志愿服务微信群，依托微信志愿服务网，建立起完善的“点单—派单—接单—评单”全链条闭环运作机制，确保志愿服务规范化、组织化、专业化、精细化与信息化，极大提高了服务效率和质量。志愿服务累积的积分还能兑换生活用品。志愿者刘晓敏抱着用积分兑换的羽绒被，话语里透着自豪：“原本只是想做点好事，现在服务积分能兑换生活用品，真是一场温暖的双向奔赴。”

除了开展常态化志愿服务，五岭阁社区还针对不同群体，打造了众多品牌项目。“七彩假期课堂”“四点半学校”“快乐英语角”“青年爱心读书会”等项目，为青少年提供丰富的课外学习资源，点燃了他们的学习热情和创造力；“巾帼妇女帮帮团”“老年志愿红”等项目，充实了居民的精神文化生活，成为推动社区和谐发展的重要力量；“家园美容师”志愿服务队积极投身社区卫生大扫除，定期清理卫生死角，让社区环境焕然一新……这些精细化、人性化的服务项目，营造出温馨、和谐的生活环境，让每一位居民都深深感受到社区大家庭的温暖。

此外，社区还成立了志愿者服务工作站，通过优化现有资源和设施，为志愿服务提供坚实的物资保障和技术支持。

从“独居老人的一餐热饭”到“孩童放学后的安全港湾”，从“楼栋死角的焕然一新”到“邻家矛盾的春风化雨”，五岭阁社区用2400余双手托举起“近邻胜远亲”的温情世界。在这里，志愿服务的星星之火已成燎原之势，照亮了基层治理的创新之路，温暖着每一扇平凡的家门。

一审 | 曹琛
二审 | 张明
三审 | 肖勇