搭好民心桥 全力解民忧

3月13日上午，市委常委、副市长彭生智来到市长公开电话办公室，接听12345政务服务便民热线。

“郴州大道苏仙区自然资源局往职业技术学院方向400米处未施划人行斑马线，造成周边住户通行困难，请求处理。”“国庆南路与人民中路交会处交警岗亭旁人行道沉降，雨天存在积水现象，致行人通行不便，请求对其进行再次修缮。”“香雪路乐仙阳光南苑小区6栋附近围墙出现开裂倾斜的情况，存在倒塌风险。该小区无物业管理，请求为小区消除安全隐患。”在两个小时的时间里，11位市民来电反映了关于城市管理、农业农村、住建、交通等方面的问题和诉求。

接听过程中，彭生智仔细倾听、认真记录，详细询问了解市民诉求，现场联系相关责任单位进行交办，并要求尽快落实、整改到位。彭生智表示，群众问题无小事，要全力发挥好12345政务服务便民热线“民意连心桥”作用，竭力解决好人民群众的急难愁盼问题，全力维护好人民群众的合法权益。

一审 | 邓金秋
二审 | 陶子瑶
三审 | 刘红亮