数据跑腿+上门服务 桂阳樟市镇“三维认证”暖人心

“阿姨，您看摄像头，眨眨眼、点点头……”近日，在桂阳县樟市镇团结村村民黄细玉家中，工作人员正手把手指导黄细玉完成城乡居民养老保险资格认证。随着手机屏幕亮起“认证通过”的提示，黄细玉布满皱纹的脸上绽放出笑容。

养老认证看似是小事，实则关系着老人们的“钱袋子”。樟市镇针对农村老年群体的特点，构建起“三维一体”的认证服务体系：线上依托“智慧人社”App建立认证提醒系统，借助村务微信群推送图文教程，引导老人子女协助完成远程认证；对于身体条件较好、行动便利但子女不在身边的人员，则集中在村委便民办事大厅由工作人员协助认证；针对孤寡、重残等特殊群体，实行上门认证服务，由工作人员携带移动设备上门办理。目前，该镇已为100余名行动不便的老人完成认证，上门服务满意度达100%。

自“我为群众办实事”活动开展以来，樟市镇累计解决了养老认证等200余个民生问题，惠及群众1000余人次。“通过‘数据跑腿+人工上门’相结合的方式，既确保政策落实规范严谨，又让特殊群体感受到关怀与尊重。”该镇相关负责人表示，将不断优化全镇19个便民服务中心的服务效能，进一步扩大服务覆盖面，让“老有所养”更有温度。

一审 | 邓金秋
二审 | 黄慧
三审 | 邓函夏