百姓故事|凌江华：“社区就是我的家，居民就是我的亲人！”

“凌书记，这么早啊！”“李叔，您腿脚好些了吗？昨天的膏药管不管用？”3月31日清晨，北湖区北湖街道建设里社区党委书记、居委会主任凌江华随手弯腰捡起路边的一个矿泉水瓶，正在晨练的李大爷热情地向她打招呼。早上上班前先到社区巡视一圈，这个习惯，她已经坚持了10余年。

2013年，凌江华放弃大城市的高薪工作回到家乡，一头扎进基层，这一干就是12年。常住人口14750人，居民小组48个，她的足迹几乎遍布了社区的每个角落；摸索创新“六百工作法”，解决群众急难愁盼问题500余件……她是困境儿童的“知心姐姐”，更是居民、群众的“邻家丫头”“身边雷锋”。

“不能让一个孩子掉队”

“妈妈去世了，爸爸不知道去哪了……”2021年的一个雨天，凌江华第一次见到辖区的这对“特殊”姐弟时，姐姐怯生生的话语让凌江华心疼不已。

为了让两个孩子能正常生活、顺利上学，凌江华开始了“马拉松式”的帮扶。她清楚地记得，第一次带姐弟俩去超市采购生活用品时，弟弟盯着货架上的牛奶看了很久却不敢拿；第一次给他们做饭时，两个孩子连基本的厨具都不会用。这些细节让凌江华暗下决心：一定要给孩子们一个温暖的家。

落户是首要难题。由于父亲失踪、母亲是贵州籍，姐弟俩成了“黑户”。凌江华多次往返贵州安顺和云南昆明，在两地公安、民政部门之间奔波。有一次在贵州，她冒雨在乡间小路上步行了2个多小时，就为找到一位知情人核实情况。最终，历经37天，她成功为姐弟俩办理了落户手续。

生活保障同样重要。凌江华联系辖区企业“结对子”，为姐弟俩争取到每年1.2万元的住房赞助；为弟弟的白内障手术奔走协调，最终获得医院的免费治疗；每周家访，从教他们使用洗衣机到辅导功课，事无巨细。如今，姐弟俩都有了明显的变化：姐姐当上了班长，成绩名列前茅；白内障手术后，弟弟的视力恢复良好，性格也变得开朗起来。

这样的帮扶故事在凌江华的工作中还有很多。12年来，她累计帮助36户特殊家庭。“看到他们健康成长，就是我最大的幸福。”凌江华说。

“社区就是我的家”

每天下午4点半，建设里社区党群服务中心2楼的“社区学堂”总是热闹非凡。这是凌江华为了解决辖区双职工家庭孩子放学后无人看管的问题，在2016年创办的。

该社区地处中心城区，流动人口和学校多。“以前最头疼的就是孩子放学后的‘管理真空’。”双职工家长刘先生说。了解到这一普遍性问题后，凌江华整合辖区资源，动员20名退休教师、老党员组成“社区学堂”志愿服务队，在社区和学校门口设立2个教学点，实现出学校、进学堂的无缝对接。9年来，项目累计服务学生236名。凌江华不仅亲自参与管理，还坚持每周至少在“社区学堂”辅导2次。

在社区治理上，凌江华创新推出“六百工作法”，帮助5个无物业小区引入专业管理，化解邻里纠纷100余件，解决民生问题500余件。

最让居民称道的是“孝心车位”的创新。建设里社区老年人口占比达40%，子女前来探望的停车难问题突出。凌江华带领团队改造闲置空地，设置15个专属车位，并完善了智能管理系统。居民张大爷说：“以前女儿来看我，要在小区转好几圈找车位。现在好了，提前预约就能停，真是太方便了。”

“居民的事就是我的事”

翻开凌江华的志愿服务记录，一组数字令人动容：牵头组建1239人的志愿服务队伍，占社区总人口的18.3%；组织策划活动300余场次，个人服务时长超过1万个小时。这意味着，12年来，她平均每天志愿服务2个多小时。

94岁的独居老人曹奶奶是凌江华的重点关照对象。去年冬天的一个深夜，曹奶奶突发心绞痛，第一时间拨通了凌江华的电话。“那天雨特别大，凌书记10分钟就赶到了，背着我下楼去医院。”曹奶奶回忆说。

凌江华的办公室抽屉里有个特殊的账本，详细记录着36户特殊家庭的信息。哪家老人需要定期送药，哪户家庭的孩子要升学，她都了然于胸。“疫情期间，她连续40天驻守社区，每天工作16小时，为隔离居民送菜送药，自己却累得在办公室沙发上睡着了。”该社区党委副书记李丹琴说。

12年的坚守换来累累硕果，凌江华先后荣获“湖南省第五批岗位学雷锋标兵”“郴州市最美文明实践志愿者”等荣誉，所在社区获评“全国老年示范友好社区”“全省和谐社区示范社区”等13项荣誉。如今，她又在筹划新的民生项目：打造集休息、充电、热饭等功能于一体的“新就业群体服务驿站”，建设智慧社区服务平台等。

“居民的事就是我的事，社区工作没有诀窍，就是把居民当家人。”凌江华说，这句话，或许就是她十几年如一日坚守基层的最好注解。

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