抓好落实 整改到位 用心用情解决群众诉求

5月23日上午，副市长李罗丝来到市长公开电话办公室，接听12345政务服务便民热线。

“青年大道锦绣东城至市一中南校区和林邑中学路段，未开通直达公交线路，致学生上学不便。建议增设直达公交线路。”“资兴市州门司镇鸭公垅村的中国移动网络网线频繁掉落至地面，导致该村频繁断网。请求中国移动将网线安装在电线杆上，解决该村频繁断网问题。”“宜章县一六镇一六村8组路段路面高低不平，致摩托车频繁侧翻，且车辆途经时易产生噪音，影响村民正常生活。请求及时处理道路不平问题及施划人行斑马线。”在两个小时的时间里，7位市民来电反映了关于公交线路规划、网络通信、道路修缮等方面的问题和诉求。

接听过程中，李罗丝仔细倾听、认真记录，详细询问了解市民诉求，现场联系相关责任单位进行交办，并要求抓好落实、整改到位，确保件件有着落，事事有回音。

一审 | 段王洁
二审 | 陈莉
三审 | 刘小飞