​安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

“养老保险补缴到位只用了半个月，还特意上门告诉我，真的感谢！”近日，安仁县龙市乡金子盆村村民谭某某对前来回访的安仁县纪委监委工作人员激动地说。

这份喜悦源于一次实名举报。此前，谭某某向安仁县纪委监委反映该村总支委员于某某截留挪用群众养老保险资金问题。接到举报后，该县纪委监委迅速介入。

经查实，于某某利用职务便利，截留挪用了72名村民缴纳的养老保险金，共计3.3万余元。

查明问题后，该县纪委监委果断处置：于某某受到党内撤职处分，被截留的资金火速补缴至村民社保卡账户——从举报到资金归位，全程仅用15天！

这是安仁县纪委监委做实群众信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件件有回音？该县给出的答案是构建“受理—办理—处置—反馈”无缝闭环机制，对实名举报件实行100%办结反馈，充分保障群众的知情权、监督权。据统计，目前该县纪检监察系统已召开3场公开反馈会，解决群众诉求43个。

面对信访难题，安仁县纪委监委打出了一套“组合拳”：对久拖未结案件，进行分期分批交办，明确责任人、限定时间办；对实名信访和投诉案件，开展全覆盖回访，听取办理意见；对重复举报不满意案件，实行领导包案，定制方案化解；同时，建立四级督办机制，通过带件下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式，将群众的急难愁盼问题纳入“惠民行动”台账全程跟踪解决。今年初以来，该县纪委监委班子成员开展“带件下访”52次，化解重点信访件6件，真正把工作做到群众心坎上。

一审 | 邓金秋
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