倾听诉求 协调解决 督办落实

7月15日，副市长杨平走进郴州市12345政务服务便民热线接听室，倾心倾听群众心声，现场为群众答疑解惑、协调解决实际问题。
　　“资兴市州门司镇黄旗洞村黎家组灌溉水渠因去年‘7.27’洪灾堵塞，至今未疏通，导致农田积水严重无法正常排水。请求尽快疏通灌溉水渠。”“中山东街骏丰频谱、沿江路骏丰频谱、杨家湾路骏丰频谱均存在售卖医用三无产品氢氧机。请求市场监督管理局严查并依法处理。”当天，杨平共接听了11位群众来电，诉求涵盖水利、农业农村、乡村振兴、卫生健康、市场监督管理、卫生健康、医疗保障等多个民生领域。
　　接听过程中，杨平仔细倾听、认真记录，对合理诉求现场答复，需核实问题要求部门跟进，并要求相关责任单位抓好落实、整改到位，确保问题解决、群众满意。

一审 | 曹琛
二审 | 张明
三审 | 叶龙斌