福城网评丨家门口的善治

什么是真正的“家门口的善治”？《郴州日报》8月30日刊发的稿件《从问题小区到幸福家园——苏仙区神憩乾珑小区的治理蜕变记》给出了生动答案。神憩乾珑这个曾经因为矛盾纠纷频发，电梯大面积停摆、物业费收缴率不足35%的问题小区，如今成为业主主动缴费、年年享受分红的幸福家园，其蜕变的关键，正是探索出了一条业主与物业共治共管的新路径，体现出基层治理现代化中“以人为本、制度创新、机制协同”的深刻内涵。

善治的核心在于“共”，本质是权责清晰、利益共享的制度设计。神憩乾珑小区创新推行“酬金制”物业管理模式，这一制度重构了业主与物业的关系，业主从“被动缴费者”转变为“主动决策者”，真正成为小区的主人；物业则从“管理主体”回归“服务管家”的角色定位，从根本上破解了传统模式下服务不透明、业主不满意的治理困境。更重要的是，这种制度建立起基于信任的合作机制，让资源分配在阳光下运行。

善治的生命力在于“治”，关键在构建精细化、网格化的治理机制。该小区“三长联动”制度，将治理单元细化到楼栋乃至家庭，实现责任到人、响应到户。“家门口的解纷站”整合党员、志愿者及法律、物业等专业力量，使矛盾纠纷及时发现、快速调解、就地化解，避免了小问题升级为大冲突。这种机制不仅弥补了传统社区治理中“看不见、管不着”的盲区，更实现了从应急式管理向预防式治理的转变，体现出基层治理的系统性和前瞻性。

善治的成果在于“享”，体现为居民可感知、可参与、可分享的实际效益。物业费不升反降，公共收益年终分红，充电桩、智慧门禁、儿童乐园等设施持续完善……这些实惠直接提升了业主的获得感和幸福感。经济收益共享与服务体验提升的双重正向反馈，促使居民态度发生根本转变，从消极观望到积极参与，从质疑批评到主动支持。由此形成的共建共治共享格局，不仅改善了物质环境，更增强了社区凝聚力和认同感，构建起具有韧性的治理共同体。

实践表明，善治不在远方，它就生根于家门口的日常之中。只要通过制度创新理顺权责关系，借助机制激活群众参与，并始终以居民的获得感为衡量标准，就能激发基层治理的内生动力，让小区成为安居乐业的幸福家园。

一审 | 龙琦钰
二审 | 陶子瑶
三审 | 邓函夏