福城网评|别让天价房费毁了城市旅游形象

近日，郴州多部门联合开展酒店住宿业顽瘴痼疾专项整治行动，住宿行业协会也同步发出倡议书，呼吁大家诚信经营、热情服务，这一举措令人拍手称赞。

近年来，每逢节假日，一些地方总会出现“天价房”“价格刺客”等现象，让不少游客兴致勃勃而来，却憋了一肚子气离开。旺季客房紧张，适当提价本是市场规律的体现，但合理涨价与漫天要价之间有着本质区别。前者是对市场供需的尊重，后者则是短视的“一锤子买卖”，本质上是对消费者信任的透支。时间长了，店的名声臭了，再想吸引更多的客人到店消费就难了。真正有远见的经营者，懂得把心思放在“如何让人再来”，而不是“一次能赚多少”上。正如倡议书中提到的“为乐迷、球迷预留房源”“提供免费存包、延迟退房”等贴心服务，才是留住客人、可持续经营的好办法。

住宿业是游客认识一座城市的重要窗口，这扇窗是否明亮，直接影响着他们对这座城市的印象。如果游客因为住宿体验差而败兴而归，损害的不仅是某个商家的利益，更是一座城市苦心经营的旅游形象。郴州此次“表扬激励一批、约谈警示一批、依法打击一批、典型曝光一批”的做法，正是要通过奖优罚劣的方式，推动行业形成“诚信者得市场，失信者失人心”的健康生态，维护郴州旅游城市和“郴心服务”的品牌形象。

说到底，开酒店、开民宿，其实都是在做“人心”生意。节假日的人潮再热闹，也总有散的时候，但良好的口碑与信任却能长久地留住人心。与其费尽心思在几天内赚取数月的利润，不如踏踏实实提升服务，以诚信经营吸引源源不断的客源，赢得持久回报。

一审 | 张倩佳 见习编辑 胡云可
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