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近日，市民晏先生通过12345政务服务便民热线反映，他位于苏仙区桔井路27号国网郴州供电公司家属区的房屋某卧室窗户外悬挂大量运营商通信线路，影响窗户正常使用，请求相关部门尽快整理。
记者随即联系到晏先生进一步了解情况。据晏先生介绍，他已三四年未入住该处房屋，近期回来才发现，房屋一间卧室窗户旁悬挂大量运营商通信线路。“中国电信、中国移动、中国联通三家运营商的通信线路均从这套房屋卧室窗户上方的雨棚下穿过，大量线路集结于此。”晏先生说，“通信线路走线不规范，看着杂乱不说，还遮挡室内视线，影响窗户正常使用，让衣物晾晒也受到一定影响。”
因晏先生本身是中国电信用户，面对这一情形，他先拨打了中国电信客服电话。“当天中国电信就有工作人员来整理好了通信线路。”晏先生说，因此事还涉及另外两家运营商，他随后又拨打了12345政务服务便民热线反映该情况。“反馈后，另外两家运营商也很快完成了线路的整理工作。”晏先生说，“这一问题在一两天内就得到了解决，处理效率很高，完全超出了我的预料，对于运营商的快速响应和整治效果，我很满意。”
在此，记者提醒市民，如遇类似情况，可直接拨打运营商客服电话反映情况；也可进行行政投诉，拨打12345政务服务便民热线或工信部12381投诉电话，提供房屋产权证明、线路妨碍情况照片等证据，由相关部门协调处理。
(编辑：张倩佳 二审：陶子瑶 三审：肖勇)
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