北湖区巡察整改见实效 辅具配送服务解民忧

“有了残联配送的轮椅，老伴现在能够外出活动、散心，之前由于缺乏出行工具，只能长期待在家里。”11月20日，在收到北湖区残联“辅具上门”服务赠送的轮椅后，北湖区下湄桥街道福泉社区居民王爱菊开心地说。

在六届北湖区委第八轮巡察中，北湖区委第四巡察组聚焦残疾人“出行难”这一急难愁盼问题，以巡察整改着力推动解决残疾人出行难题，切实提升残疾人服务保障水平。

今年9月中旬，北湖区委第四巡察组进驻北湖区残联党组开展巡察，通过听取汇报、查阅资料及入户走访等方式，全面深入了解情况。巡察组了解到，北湖区肢体残疾人数有4000余人，解决日常出行难问题是他们最迫切的需求，而残疾人辅助器具发放存在部分残疾人因家庭条件、文化程度等因素，难以完成线上领取流程，导致辅具领取困难。

针对巡察组指出的问题，北湖区残联立行立改，通过全面摸排，精准识别残疾人需求，推行“线上申请+线下指导”相结合的服务模式，严格审核流程，强化与辅助器具供应商、服务机构的协作配合。对行动特别不便的残疾人，还提供“辅具上门”服务。今年以来，北湖区残联共发放辅助器具213件，为200余户残疾人家庭解决了出行难题。

北湖区残联主要负责人表示，他们将以巡察整改为契机，坚持以残疾人服务为中心的服务理念，完善辅助器具适配方案，强化残疾人辅助器具配送服务，为残疾人提供量体裁衣式的服务，实现残疾人辅助器具适配从“最多跑一次”到“一次不用跑”，彻底打通为残疾人服务的“最后一公里”。

一审 | 曹琛
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