福城网评丨用精准服务托起残疾人幸福生活

近日，北湖区残联推行送“辅具上门”服务，为因家庭条件、文化程度等因素难以完成线上申领的残疾人提供精准帮扶，成功为200余户家庭化解了出行难题。这一举措将服务直接送到群众身边，用实际行动解决了残疾人的急难愁盼，体现了服务理念的转变与进步。（11月22日《郴州日报》）

在肯定这一暖心举措的同时，我们也要认识到，为残疾人创造更优质的生活环境是一项需要持续发力的系统工程。当前成效只是起点，未来仍需精耕细作。

服务内容应从有向优提升。在现有辅具配送基础上，可进一步考虑每位残疾人的身体状况、生活场景等个体差异，提供个性化适配方案和专业使用指导，让辅具不仅送得到，更能用得好。

服务范围应从点到面拓展。除出行辅具外，建议将残疾人证办理、康复指导、就业培训等更多事项纳入便民服务范畴，通过上门办、网上办等方式，让残疾人享受更全面的服务保障。

服务队伍应从“专”到“精”强化。建议加大对医保定点机构、社区卫生服务中心等基层服务人员的培训力度，使其熟练掌握残疾人相关政策，提升对特殊群体的服务意识和专业能力，让残疾人在各个服务环节都能感受到温暖与尊重。

服务环境应从“线”到“体”构建。一方面要持续推进无障碍环境建设与维护，确保盲道、坡道等设施通畅可用；另一方面要加强社会宣传引导，营造全社会关心支持残疾人的良好氛围，让残疾人不仅出得了门，更能融得进社会。

残疾人事业需要持之以恒地用心与投入。期待以现有成果为基础，不断延伸服务触角，优化服务体验，真正实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。

一审 | 邓金秋 段王洁
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