战鼓催征 “湘超”来了丨学生志愿者为郴州主场注入温暖力量

“你好，请问场馆附近有没有卖郴州队球衣的地方？”12月6日下午，“湘超”最后一轮郴州队主场对阵衡阳队的比赛即将打响，在郴州市体育中心19区看台入口处，一位匆匆赶到的球迷向志愿者徐能文询问道。这位来自郴州技师学院旅游管理系的大四女生微笑着为他指明了方向。

徐能文是第二次服务“湘超”郴州主场的赛事，她说：“我们每场比赛都要提前两三个小时到场，做好准备工作并参加培训彩排，就是为了更好地服务观众。”她的岗位是观众指引，负责疏导人流、解答疑问、帮助观众寻找座位。面对一些因座位标识不清而困惑的球迷，她总是耐心解释、积极引导。

这位来自桂阳县的姑娘说：“服务他人让我收获满满。赛事志愿服务与我学习的旅游管理专业精神相通，也极大地锻炼了我的沟通能力和服务意识。这次经历让我更加自信，能够更好地面对未来的职业舞台。”

同样来自该校旅游管理系的大四学生谢智豪，则坚守在人工检票通道。他的工作重点是服务特殊人群——没有身份证的儿童和操作手机不便的老年人。他印象最深的是帮助一位独自前来观赛的七十多岁老人。“那场是郴州队和常德队的比赛，老人来得比较晚，有些着急，一直在问‘是这样弄吗？’”谢智豪回忆道，他一边温和地安抚老人，一边熟练地帮助他核对信息，并指引他如何前往看台，“能帮助这么大年纪还热爱足球的球迷顺利进场，我觉得自己的工作特别有意义。”

“很高兴能为家门口的比赛贡献一份力量，展现郴州的热情好客。”作为苏仙区本地人，谢智豪深感自豪。

一审：谢莉娜

二审：陶子瑶

三审：刘红亮