进一步全面深化改革|用好“湘办通” 服务更轻松

“以前传阅文件靠腿跑，如今流程审批指尖点。”近段时间来，提起“湘办通”平台，郴州不少基层干部言语间满是轻快。过去，一份文件往往需要多方辗转、层层送签；如今，依托移动终端实时批阅，文件流转效率从“小时级”提升至“分钟级”。这一变化，正是郴州推广应用“湘办通”平台、打造智慧办公新模式的生动写照。

自今年“湘办通”平台上线以来，郴州便以“全市一张网”为目标全力推进。市级领导带头用、主要领导亲自抓，市县乡三级齐步走，内外网络同步推，党政群团全面跟上，文书、会议、督查一体运行……目前，平台已覆盖市县乡三级1400多家单位，总用户数超6万人。

针对过去办公系统“各自为政、重复建设”的老问题，郴州下决心整合“消化”，推动集约增效。对已到期或未签约的原有OA系统予以关停，未到期的设置6个月过渡期；10个计划新建的信息化项目果断叫停。自8月28日起，全市公文传输统一经由“湘办通”平台流转，实现“一个渠道办文”。

光有平台还不够，要让大家都“爱用、会用”。郴州研究推出相关使用指南，规范业务流程；统一数据模板，推动信息共享；执行“发文开会先赋码”机制，从制度层面为基层减负。

此外，郴州还依托平台拓展“执行力平台”特色应用，构建“归集—督办—评价”闭环管理机制。归集8大类问题，上级任务与基层难题“一网收纳”；重点事项在线交办、色块标记进度，落实过程“一目了然”；系统围绕完成率、整改率等维度自动打分排名，推动问题真解决、任务真落地。平台试运行以来，已归集处置问题900多条，推动解决实际问题500多个，基层干部纷纷感慨：“填表报数少了，干活更聚焦了！”

安全是数字化平台的运行基石。郴州坚持发布10条保密口诀，开展多轮安全培训；不搞强制使用、不搞频繁排名通报，而是通过媒体报道、典型示范，营造“越用越顺手”的氛围；建立“日常巡检+定期分析”机制，每周排查漏洞，规范设备接入，制定应急预案，为平台平稳运行筑牢“防火墙”。

从“纸质流转”到“一键直达”，从“系统孤岛”到“全域互联”，“湘办通”平台的应用，不仅跑出了政务加速度，也让干部们腾出更多时间走进基层一线、服务人民群众。可以预见，随着平台功能持续完善、应用日益深化，一个更智慧、更轻快、更安心的无纸化办公方式将在郴州更广泛运用。

一审 | 曹琛
二审 | 肖勇
三审 | 邓函夏