北湖区政务服务驿站进园区 企业办事“足不出园”享便利

“以前办道路运输证得跑到10公里外的区政务服务中心，来回路程就要花费1个多小时，现在有了园区驿站，10分钟完成受理，真是太方便了！”12月18日，湖南兴义物流有限公司运输管理部负责人何立在郴州陆港中心政务服务驿站完成货运道路运输证核发后感慨道。这一变化源于北湖区创新推行的“政务服务驿站进园区”改革，将政务服务窗口直接延伸至企业“家门口”。

今年该区聚焦企业办事痛点，以“就近可办、好办易办”为目标，在郴州陆港产业发展中心（园区）、五岭广场商圈、环北湖商圈设立3个政务服务驿站，构建“15分钟政务服务圈”。其中，园区政务服务驿站位于郴州陆港总部经济大楼，设有综合受理、自助办理、政策咨询三大功能区，首批进驻市场准入、社保医保、道路运输等118项高频服务事项，覆盖企业全生命周期需求。

“我们针对园区、商圈企业特点，量身定制服务事项清单，实行‘无差别综窗’模式。”北湖区政务服务中心相关负责人闵从军介绍，驿站配备专业服务团队，通过“一窗受理、集成服务”，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，企业无需辗转多个部门。自驿站启用以来，已累计办理业务3000余件，平均办结时限缩短40%，企业办事成本显著降低。

这一改革是北湖区政务服务下沉的缩影。近年来，该区持续推进“资源、资金、事权、力量”四下沉，除商圈、园区政务服务驿站外，还在北湖公园增设结婚登记点，将身份证受理权限下放至13个派出所，实现“就近办、快速办”。数据显示，全区政务服务事项网上可办率达98%，“最多跑一次”事项占比超95%。

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